Tabla de contenido
NOTA:
La etiqueta de sservicio del ordenador se encuentra en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell, el
servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio.
3. Si ejecuta una prueba desde la opción Custom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree (Árbol de síntomas), haga clic en la ficha correspondiente
que se describe en la tabla siguiente para obtener más información.
Ficha
Función
Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas.
Errors (Errores)
Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del problema.
Help (Ayuda)
Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.
Configuration
Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.
(Configuración)
Dell Diagnostics obtiene la información de configuración de todos los dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y
varias pruebas internas, y la muestra en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no
muestre los nombres de todos los componentes instalados en el ordenador o de todos los dispositivos conectados al ordenador.
Parameters
Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.
(Parámetros)
4. Cuando las pruebas hayan finalizado, si ejecuta los Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities, retire el disco.
5. Cuando las pruebas hayan terminado, cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla Main Menu (Menú principal). Para salir de Dell Diagnostics
y reiniciar el ordenador, cierre la pantalla Main Menu (Menú principal).
Utilidad Dell Support
La utilidad Dell Support está instalada en el ordenador y se puede acceder a ella desde el icono de Dell Support en la barra de tareas o desde el botón Inicio.
Utilice esta utilidad de asistencia para obtener información de autosoporte, actualizaciones de software y exploraciones del estado del entorno informático.
Acceso a la utilidad Dell Support
Acceda a la utilidad Dell Support desde el icono de Dell Support de la barra de tareas o desde el menú Inicio.
Si el icono de Dell Support no aparece en la barra de tareas:
1. Haga clic en el botón Inicio y seleccione Programas.
2. Haga clic en Dell Support y, a continuación, en Dell Support Settings (Configuración de Dell Support).
3. Asegúrese de que la opción Show icon on the taskbar (Mostrar icono en la barra de tareas) esté marcada.
NOTA:
Si la utilidad Dell Support no está disponible en el menú Inicio, vaya a support.dell.com y descargue el software.
La utilidad Dell Support se personaliza para su entorno informático.
El icono de Dell Support de la barra de tareas funciona de forma diferente cuando se hace clic, se hace doble clic o se hace clic con el botón derecho del ratón
en el icono.
Clic en el icono de Dell Support
Haga clic con el botón izquierdo o con el botón derecho del ratón en el icono
Comprobar el entorno informático
l
Visualizar la configuración de la utilidad Dell Support
l
Acceder al archivo de ayuda para la utilidad Dell Support
l
Visualizar las preguntas más frecuentes
l
Obtener más información sobre la utilidad Dell Support
l
Desactivar la utilidad Dell Support
l
Haga doble clic en el icono de Dell Support
para realizar las tareas siguientes:
Tabla de contenido
