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TEAMWORK
Nota:
Para alternar entre dos comunicaciones ver Llamada de
consulta alternada (Ping-Pong).
5) Retención de llamada
Permite dejar una comunicación retenida (en espera), luego puede
ser transferida o retomada por el interno que la retuvo.
Procedimiento:
1. Con una comunicación establecida, presionar Flash.
2. Recibirá tono de interno y el otro interlocutor quedará en espera.
Ahora se puede:
1. Dejar el auricular descolgado. Para recuperar la llamada se
deberá presionar nuevamente Flash. Este tipo de retención
no tiene límite de tiempo.
2. Colgar el auricular. La central avisará con un ring corto
periódico que tiene a alguien en espera, al levantar el
auricular, se retomará la comunicación. Si la línea
permaneciera retenida un minuto, comenzará a sonar como
llamada externa por otro minuto, pasado este tiempo, la
llamada sonará en los puestos de atención por otro minuto
mas, luego del cual la central cortará la llamada. 15
segundos antes de cortarla, enviará a todos los internos en
uso, en donde podría estar sonando, un beep cuádruple que
indicará que la línea va a ser cortada.
Para tomar la llamada a punto de ser cortada, teniendo una
comunicación establecida:
1.
Presionar Flash. Para retener la comunicación
actual. Recibirá tono de interno.
2.
Discar
6
+
0
6) Transferencias
6.1) Transferencia forzada (sin consulta previa)
Permite transferir una comunicación a otro interno, sin consultarlo
previamente.
Procedimiento:
1. Retener la llamada externa presionando Flash. Recibirá tono de
interno y el interlocutor externo quedará en espera.
2. Discar
Nº de interno
a donde se desea transferir la llamada
externa.
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3. En el auricular recibirá uno de los siguientes tonos:
Tono de llamada: Colgar el auricular. El interno llamado
Tono de ocupado: Colgar el auricular. La llamada externa,
Tono de "No Molestar" (ver lista de tonos): No se puede
Notas:
Si se transfiere sobre ocupado a un interno, cuando éste
corta tiene prioridad para sonar lo transferido, sobre todo lo
demás (llamada a grupo, línea, portero, etc.).
Si transferida la llamada no es atendida en un minuto,
comenzará a sonar en el interno que la transfirió por otro
minuto, pasado este tiempo, la llamada sonará en los
puestos de atención por otro minuto mas, luego del cual la
central cortará la llamada. 15 segundos antes de cortarla,
enviará a todos los internos en uso, en donde debería estar
sonando, un beep cuádruple que indicará que la línea va a
ser cortada.
6.2) Transferencia con consulta previa
Permite transferir una comunicación a otro interno, consultándolo
previamente.
Procedimiento:
1. Retener la llamada externa presionando Flash. Recibirá tono de
interno y el interlocutor externo quedará en espera.
2. Discar
3. Una vez que el interno conteste, se puede consultarlo (hablar
con este).
comenzará a sonar con cadencia de llamada externa,
cuando el auricular sea levantado quedará comunicado con
la llamada externa.
aun retenida, será transferida al nuevo interno, que oirá un
beep de aviso con intervalos regulares sobre la
comunicación que tiene establecida, indicándole que posee
una llamada en espera. Este puede cortar la comunicación
actual, con lo cual recibirá una cadencia de llamada externa,
al levantar quedará conectado con la llamada o hacer un
Ping-Pong entre las dos comunicaciones (ver llamada de
consulta alternada).
transferir sobre este tono. Si cuelga el auricular, La central
le avisará con un ring corto que se posee una llamada
retenida, al levantar el teléfono automáticamente retomará la
comunicación.
Nº de interno
a donde se desea consultar (y transferir).
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