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Impresoras HP OfficeJet 6900 - La tinta
negra o de color no se imprime y otros
problemas de calidad de impresión
Este documento hace referencia a las impresoras Todo-en-Uno HP OfficeJet 6950, 6951,
6954, 6956, 6958, 6962, OfficeJet Pro 6960, 6968, 6970, 6974, 6975 y 6978.
La calidad de impresión de un documento o de una foto no es la esperada. Los procedimientos de
este documento deben ayudar si la impresión está desteñida o con rayas, el color negro u otros
colores no se imprimen, el texto es poco claro o borroso, hay manchas o rayas de tinta y otros
problemas de calidad de impresión.
nota:
Si ve un error de "0x6100004a", la impresora debe repararse. Vaya al último para de este
documento para ponerse en contacto con HP para reparar la impresora.
nota:
El manejo descuidado en la tienda o durante la instalación puede causar problemas en la calidad
de impresión con cartuchos de tinta recién instalados. Si observa problemas de impresión con los
cartuchos de tinta recién instalados, espere unas pocas horas hasta que finalice la rutina de
mantenimiento automática y luego intente imprimir nuevamente.
Paso 1: Vuelva a instalar el controlador de impresión (solo
Windows)
Si no puede imprimir en color desde un equipo con Windows, desinstale y vuelva a instalar el
software de la impresora. Omita este paso si la impresora puede imprimir en color.
1. Elimine la impresora de la lista de dispositivos.
Para obtener instrucciones sobre la eliminación de la impresora en la lista de dispositivos,
consulte
Desinstalación del software de la impresora
2. Vaya a
Soporte al cliente de HP - Descarga de controladores y software
software más reciente para su impresora.
Intente imprimir. Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
Paso 2: Limpie el cabezal de impresión
El cabezal de impresión podría estar obstruido, y es posible que necesite limpiarlo varias veces
para restablecer una calidad de impresión normal. Para limpiar el cabezal de impresión, use una
herramienta automatizada desde el panel de control de la impresora.
atención:
(Windows).
y luego instale el
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Resumen de contenidos para HP OfficeJet 6900
- Página 1 Este documento hace referencia a las impresoras Todo-en-Uno HP OfficeJet 6950, 6951, 6954, 6956, 6958, 6962, OfficeJet Pro 6960, 6968, 6970, 6974, 6975 y 6978. La calidad de impresión de un documento o de una foto no es la esperada. Los procedimientos de este documento deben ayudar si la impresión está...
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Página 2: Paso 3: Use Cartuchos Hp Originales
Intente imprimir. Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más. Paso 3: Use cartuchos HP originales HP recomienda que utilice consumibles de tóner o de tinta HP originales. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los cartuchos recargados o de otras marcas. Si no usa cartuchos... -
Página 3: Paso 4: Compruebe Si Hay Las Manchas De Tinta En La Cara Posterior De Las Hojas Impresas
HP 905XL Amarillo Amarillo nota: Los cartuchos de tinta HP 906XL, 907XL, 908XL y 909XL no son compatibles con la serie de impresoras Todo-en-Uno OfficeJet 6950. Compre cartuchos de repuesto y otros consumibles en la Tienda HP o en tiendas locales. -
Página 4: Paso 5: Asegúrese De Utilizar Papel Adecuado Para Su Trabajo De Impresión
HP. Para documentos con impresión densa, como fotografías o gráficos de alto contraste, utilice papel fotográfico HP Advanced para obtener óptimos resultados. Es posible que algunos papeles no absorban la tinta tan bien como otros. Si la tinta se corre con facilidad en sus impresiones, asegúrese de que está... -
Página 5: Paso 6: Verifique La Configuración De Impresión
Pruebe a utilizar otro tipo de papel. Esto ayuda a determinar si el problema tiene relación con el papel. Paso 6: Verifique la configuración de impresión A veces los ajustes de impresión pueden afectar la calidad de la impresión. Seleccione su sistema operativo y compruebe los ajustes de impresión para asegurarse de que sean los adecuados para su trabajo de impresión. -
Página 6: Paso 8: Sustituya Los Cartuchos Con Poca Tinta O Vacíos
Se aconseja reemplazar los cartuchos marcados cuando la calidad de impresión sea inaceptable. Si ninguno de los cartuchos tiene poca tinta, no hay necesidad de reemplazarlos todavía. Avance al paso que indica asegurarse de que los cartuchos de tinta estén bien ventilados e instalados. - Página 7 4. Retire el nuevo cartucho de tinta de su embalaje y tire de la pestaña naranja hacia atrás. atención: Asegúrese de quitar la pestaña naranja y el envoltorio de plástico completamente antes de quitar la tapa naranja en el próximo paso. De lo contrario, el cartucho puede perder tinta.
- Página 8 6. Doble la pestaña hacia afuera con delicadeza. atención: Tenga cuidado de no doblar la pestaña hacia afuera más de 1,27 cm (0,5 pulgadas). Si separa demasiado la pestaña del cartucho de tinta, podría dañarlo o hacer que la pestaña se parta. 1.
-
Página 9: Paso 9: Asegúrese De Que Los Cartuchos Tengan Ventilación Adecuada Y Estén Bien Ajustados
9. Repita estos pasos para instalar otros cartuchos de tinta nuevos. 10. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta. Intente imprimir. Si la sustitución de los cartuchos vacíos o con poca tinta resuelve el problema, no necesita continuar con la solución de problemas. Paso 9: Asegúrese de que los cartuchos tengan ventilación adecuada y estén bien ajustados Verifique los orificios de ventilación en la parte superior de los cartuchos de tinta. - Página 10 Para evitar que se produzcan problemas de calidad de impresión o que se sequen los cartuchos de tinta, no deje los cartuchos de tinta fuera de la impresora durante más de 30 minutos. 1. Encienda la impresora, si aún no está encendida. 2.
- Página 11 6. Si el cartucho aún tiene la pestaña naranja, tire de ella para quitarla. 7. Si el orificio está obstruido, utilice un alfiler para retirar suavemente el exceso de adhesivo. 1. Orificio de ventilación obstruido 2. Con un alfiler, quite con cuidado el exceso de adhesivo en el orificio de ventilación 3.
-
Página 12: Paso 10: Imprima Una Página De Diagnóstico De Calidad De Impresión
10. Repita estos pasos para verificar la ventilación de cada uno de los cartuchos de tinta. 11. Asegúrese de que cada cartucho de tinta esté firmemente instalado en su ranura. Deslice un dedo por la parte superior de los cartuchos para sentir si alguno sobresale y presione sobre los cartuchos que sobresalgan para que encajen en su lugar. -
Página 13: Paso 11: Examine El Patrón De Prueba
2. En el panel de control de la impresora, abra el menú de Configuración 3. Abra el menú de Informes o Herramientas. 4. Toque Informe de calidad de impresión. Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión. Paso 11: Examine el Patrón de prueba 1 Examine el Patrón de prueba 1 en la página de diagnóstico de calidad de impresión para asegurarse de que las líneas estén rectas y conectadas. -
Página 14: Paso 13: Imprima Otra Página De Diagnóstico De Calidad De Impresión
La alineación del cabezal de impresión puede resolver errores en el Patrón de prueba 1. 1. Cargue papel blanco común en la bandeja de entrada. 2. En el panel de control de la impresora, abra el menú de Configuración 3. Abra el menú de Mantenimiento de la impresora o Herramientas. 4. -
Página 15: Paso 15: Limpie El Cabezal De Impresión
Paso 14: Examine el Patrón de prueba 2 Examine los bloques de color del Patrón de prueba 2 en la página de diagnóstico de calidad de impresión. Patrón de prueba 2 con líneas blancas en una barra de color Patrón de prueba 2 con un bloque de color ausente ... - Página 16 Se imprimirá una página de prueba. 4. Examine la página de prueba. Si la calidad de impresión es inaceptable, toque Limpiar de nuevo para pasar a la siguiente fase de limpieza. Si es necesario, repita estos pasos para el tercer ciclo de limpieza.
- Página 17 Paso 17: Examine el Patrón de prueba 3 Examine las columnas verdes en el Patrón de prueba 3 en la página de diagnóstico de calidad de impresión. Patrón de prueba 3 con espacios blancos en las columnas Si no hay defectos en el Patrón de prueba 3, no necesita continuar con los pasos de este documento.
- Página 18 5. Espere hasta que la página salga de la impresora antes de retirarla. Continúe con el paso siguiente. Paso 19: Imprima otra página de diagnóstico de calidad de impresión Imprima otra página de diagnóstico de calidad de impresión para volver a examinar los bloques de color del Patrón de prueba 3.