16 Cuando Necesite Ayuda; Solicitud De Asistencia Técnica; Autorreparación Por El Cliente; Información De Asistencia - HP Jet Fusion 4200 Documentación Del Producto. Guía Del Usuario

16 Cuando necesite ayuda

Solicitud de asistencia técnica
La asistencia técnica se la proporciona su representante de soporte: por lo general pertenece a la empresa que le
vendió la impresora. Si no es el caso, póngase en contacto con asistencia técnica de HP en el sitio web:
http://www.hp.com/go/jetfusion3D4200/support
●
http://www.hp.com/go/jetfusion3D4210/support, o
●
http://www.hp.com/go/jetfusion3Dprocessingstation/support
●
Antes de llamar a su representante de soporte, prepárese para la llamada como se indica a continuación:
Revise las sugerencias de resolución de problemas que encontrará en esta guía.
●
Revise la documentación del software, si procede.
●
Compruebe que tiene a mano la siguiente información:
●
Los números de serie y de producto de la impresora que está utilizando.
–
Si aparece un código de error en el panel frontal, anótelo. Consulte
–
en la página
El nombre y el número de versión de su software.
–
Si tiene algún problema de calidad de impresión, el número de producto del papel y el nombre y el
–
origen del valor predeterminado de papel que utilizó para imprimir en él.
Autorreparación por el cliente
El programa de autorreparación por el cliente de HP ofrece a nuestros clientes el servicio más rápido por
garantía o contrato. Permite a HP enviar directamente a los clientes (usuarios finales) piezas de sustitución para
que puedan sustituirlas. Mediante este programa puede sustituir las piezas según le convenga.
Cómodo y fácil de utilizar
Su representante de soporte diagnosticará y evaluará si se necesita una pieza de recambio para reparar un
●
componente de hardware defectuoso.
Para obtener más información sobre el servicio de autorreparación por parte del cliente, consulte
http://www.hp.com/go/selfrepair/.
Información de asistencia
Si se lo pide, el centro de comando puede generar una lista de muchos aspectos del estado actual de su
impresora, algunos de los cuales pueden ser útiles al ingeniero del servicio que intente solucionar un problema.
ESWW
247.
o
Errores del sistema
Solicitud de asistencia técnica 253