Causa Posible; Capitulo 5: Solución De Problemas - Bematech MP-4000 TH FI Manual Del Usuario

Manual del Usuario de la Impresora MP-4000 TH FI - Revisión 1.2
Capitulo 5
Solución de Problemas
La siguiente tabla describe algunos de los problemas que pueden ocurrir mientras se usa la impresora. Para
cada problema, existe una causa posible descripta aquí y un procedimiento sugerido para solucionarlo.
Problema
la impresora no
se conecta
la impresora no
responde a los
comandos enviados
la comunicación serial
está defectuosa.
Los LEDs están
titilando
Mala impresión
Lo papel no sai de
la impresora
la impresora
para de imprimir
Lámina de la
guillotina bloqueada
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Causa Posible

No hay energía eléctrica
en el enchufe eléctrico.
Un problema en el conductor
de energía eléctrica; puede
estar dañada o no conectado
bien a la impresora y /o a
la toma de corriente.
El cable serial/ USB
tiene una o más líneas con
conexiones defectuosas/
cables rotos.
Secuencias de programación
erróneass.
El cable serial tiene una o
más líneas con conexiones
defectuosas/cables rotos.
El diseño de la clavija no
sigue el protocolo correcto.
la Velocidad de transmisión
(baud rate) está determinada
incorrectamente.
la impresora informa su status
Las partículas de polvo y
residuos de papel en la cabeza
de impresión puede influir
en la calidad de impresión
Papel atascado
Sobrecalentamiento de la
cabeza de impresión.
Objetos pueden estar
bloqueando la lámina
Solución
Comprobar si hay interruptor central para la sala / enchufes.
Conectar algún otro equipo al enchufes para verificar su operación.
Desconectar la impresora, verificar la continuidad del
conductor de energía eléctrica y una conexión perfecta
entre la impresora y el enchufe eléctrico.
Comprobar que haya una buena
conección entre la impresora y el host o cambiar el cable.
Las secuencias de programación pueden ser verificadas en el
modo dump. Coloque la impresora en el modo dump y ejecute
su aplicación nuevamente. la impresora mostrará los códigos
hexadecimal y ASCII de todos los bytes recebidos del host.
Comprobar que haya una buena conexión entre la
impresora y el PC o cambiar el cable serial.
Comprobar si el diseño de la clavija que se usa cumple el
protocolo que está siendo usado para transmisión de datos.
Recordar que la impresora usa el protocolo RTS/CTS.
Si la velocidad de transmisión (baud rate), determinada en
la impresora, es diferente de la velocidad de transmisión
(baud rate) de LA PC, la impresora no ve a hacer nada.
Verifique la tabla de los LEDS en este manual.
Luz amarilla representa un error que puede ser facilmente corrigido.
Generalmente, la luz roja representa que es
necesario llamar el servicio tecnico.
Limpe la cabeza de impresión.
¡CUIDADO! No toque en el cabezal de impresión de
la impresora, deje enfriar antes de tocarla.
Prenda la impresora y abra la tapa.
Remueva el papel atascado de la impresora y instale
una nueva bobina de papel caso sea necesario.
Remueva el resto de papel.
Esperar hasta que la temperatura de la cabeza de impresión
descienda a menos de 60°C. la impresora continuará
imprimiendo desde donde paró. Abrir las tapas para
ayudar a la impresora a enfriarse más rápido.
Si la lámina está bloqueada, apague la impresora.
Abra la tapa. Remueva los objetos que están
bloqueando la lámina, tal como clips de papel.
A continuación, prenda la impresora nuevamente.
Espere la lámina retornar. El firmware moverá la lámina
para la posición normal sin intervención del usuario.
Cierre la tapa y espere por 3 segundos.
Si esto no resuelve el problema, no intente corregirlo solo.
Pida asistencia al servicio tecnico.