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información adicional sobre la
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instalación
Esta sección trata de cómo manejar mensajes que pueden o no aparecer
durante la instalación, cómo configurar la conexión entre el PC y HP Officejet,
y cómo instalar y desinstalar el software del HP Officejet. Las instrucciones de
instalación estándar se describen en el Póster de instalación, que debe
conservar para poderlo utilizar posteriormente.
posibles problemas de instalación
Si sigue correctamente las instrucciones del Póster de instalación, no debería
tener problemas con la instalación de HP Officejet. Si no las sigue, es posible
que aparezca alguno de los siguientes problemas:
Si no aparece el mensaje "Se ha encontrado hardware nuevo" de Microsoft
Si ha instalado el software de HP Officejet en primer lugar, tal y como se
indica en el Póster de instalación y es usuario de Windows 98/2000/ME/XP,
deberían haberse mostrado en pantalla durante la instalación mensajes de
Microsoft informando acerca del nuevo hardware encontrado tras la instalación
del software y después de que HP Officejet se haya conectado al ordenador.
Si no han aparecido los mensajes de Microsoft, intente lo siguiente:
•
Asegúrese de estar utilizando un cable USB de alta velocidad (12 Mbps) y
de que su longitud no sea superior a 3 metros.
•
Compruebe que el ordenador tenga un puerto USB. Para obtener más
información acerca de cómo determinar si su ordenador dispone de un
puerto USB, consulte la documentación del ordenador o póngase en
contacto con el fabricante.
•
Asegúrese de que el cable esté bien enchufado en el HP Officejet y
directamente conectado al puerto USB del PC. Una vez que tenga el
cable conectado de forma adecuada, apague el HP Officejet y vuelva a
encenderlo.
•
Apague el HP Officejet y vuelva a encenderlo; a continuación, reinicie el
PC.
•
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, elimine el software y
vuelva a instalarlo. Para obtener más información, consulte la sección
relativa a la conectar el HP OfficeJet a un teléfono, módem o contestador
automático en la página 36.
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