Funciones De Supervisor; Usar Responder Agente - Avaya 2007 Guia Del Usuario

Funciones de supervisor

Las secciones siguientes describen las funciones disponibles para el
supervisor:
• Responder agente
• Tecla Agente
• Responder emergencia
• Llamar agente
• Flujo interno
• Servicio nocturno
• Observar
• Mostar estado de agente
• Mostrar fila

Usar Responder agente

Utilice la función Responder agente para recibir llamadas de agentes
ante una situación que no es una emergencia.
1. Cuando la tecla de pantalla Responder
agente parpadea, presione la tecla
Responder agente.
Nota 1: el ID de agente de la persona
que se está comunicando con usted
aparecerá en la pantalla del teléfono.
Nota 2: la tecla de pantalla cambia de
color y permanecerá modificada
mientras la llamada está en curso. El
estado del agente cambia a NotReady.
2. Presione la tecla
llamada.
Funciones de supervisor
Adiós para finalizar la
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