Consejos Para Resolver Problemas - HP Vectra vl800 minitower Guia Del Usuario

Consejos para resolver problemas

• Reinicie el PC y vea si se ha producido de nuevo el problema.
• Ejecute HP e-Diagtools. Puede crear un perfil de hardware de su PC
(Support Ticket) que se puede enviar por fax o por correo al
departamento de soporte. Consulte la página 65 para ver información de
cómo utilizar e-Diagtools.
• Para ver si está experimentando un problema conocido, visite el sitio
web de soporte de HP en www.hp.com/go/vectrasupport.
• Actualice el BIOS del PC. La última versión del BIOS para su PC y las
instrucciones de actualización del BIOS están disponibles en el sitio web
de soporte de HP en:
• Registre los detalles del problema para que pueda describirlos más
fielmente. Consulte la página 72 para ver la información necesaria.
• Piense en lo que hizo recientemente antes de experimentar el problema
por primera vez.
• Si es posible, tenga su sistema preparado, en funcionamiento y cerca
cuando realice la llamada.
• Le recomendamos que se ponga en contacto con su distribuidor de HP o
con el soporte técnico fuera de las horas puntas (a media mañana y
pronto por la tarde). Para obtener más información, consulte la Guía
Rápida del Usuario de HP.
Puede saber más acerca del servicio y soporte de HP en el sitio web de
soporte en:
www.hp.com/go/vectrasupport
3 Cómo resolver problemas en su PC HP
www.hp.com/go/vectrasupport
Consejos para resolver problemas
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