Dell Latitude 9520 Manual De Servicio
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Dell Latitude 9520 Manual De Servicio

Dell Latitude 9520 Manual De Servicio

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Latitude 9520
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P94F/P95F
Tipo reglamentario: P94F002/P95F002
March 2021
Rev. A00
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Manuales relacionados para Dell Latitude 9520

Resumen de contenidos para Dell Latitude 9520

  • Página 1 Latitude 9520 Manual de servicio Modelo reglamentario: P94F/P95F Tipo reglamentario: P94F002/P95F002 March 2021 Rev. A00...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del equipo....................6 Instrucciones de seguridad..............................6 Antes de manipular el interior de la computadora......................6 Modo servicio................................... 7 Precauciones de seguridad.............................8 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)....................9 Juego de ESD de servicio en terreno..........................9 Después de manipular el interior de la computadora....................
  • Página 4 Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales................. 35 Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales................. 36 Batería....................................37 Extracción de la batería de 4 celdas..........................37 Instalación de la batería de 4 celdas..........................38 Extracción de la batería de 6 celdas..........................40 Instalación de la batería de 6 celdas..........................41 Lector de tarjetas inteligentes............................
  • Página 5 Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente........84 Capítulo 5: Solución de problemas....................85 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist......85 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....... 85 Diagnóstico...................................86...

  • Página 6: Capítulo 1: Manipulación Del Equipo

    Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.

  • Página 7: Modo Servicio

    NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de apagado. 3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica. 4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor. 5.

  • Página 8: Precauciones De Seguridad

    4. Cuando el mensaje de “listo para continuar” aparezca en la pantalla, presione cualquier tecla para continuar. El sistema emitirá tres pitidos cortos y se apagará inmediatamente. NOTA: Si el adaptador de CA no está desconectado, aparecerá un mensaje en la pantalla en el que se solicitará que desconecte el adaptador de CA.

  • Página 9: Alimentación En Modo En Espera

    Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los productos Dell recientes, la sensibilidad a los daños causados por la estática es ahora más alta que en los productos Dell anteriores. Por este motivo, algunos métodos de manipulación de piezas previamente aprobados ya no son vigentes.

  • Página 10: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas

    ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...

  • Página 11: Capítulo 2: Extracción E Instalación De Componentes

    Algunos sistemas tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa superficie cuando reemplace un componente. NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada. Tabla 1. Lista de tornillos de Latitude 9520 Componente Tipo de tornillo Cantidad...
  • Página 12 Tabla 1. Lista de tornillos de Latitude 9520 Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen Batería de 4 celdas M1.6x3.5 M2x3 Batería de 6 celdas M1.6x3.5 M2x3 WWAN Tornillo cautivo M1.6x4.5 Lector de tarjetas inteligentes M2x2 Unidad de estado sólido M2x2 Altavoz M1.6x1.8...

  • Página 13: Componentes Principales Del Sistema

    Tabla 1. Lista de tornillos de Latitude 9520 Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen M2.5x5 M1.6x4.5 Teclado M1.6x2 M1.6x1.5 Componentes principales del sistema 1. Cubierta de la base 2. Protector de la unidad de estado sólido (SSD) 3. Unidad de estado sólido 4.

  • Página 14: La Bandeja Para Tarjetas Sim

    7. Lector de tarjetas inteligentes 8. Reposamanos 9. Ensamblaje de la pantalla 10. Teclado 11. Placa de I/O 12. Ventilador del sistema 13. Batería 14. Altavoces la bandeja para tarjetas SIM Extracción de la bandeja para tarjetas SIM Requisitos previos Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

  • Página 15: Instalación De La Bandeja Para Tarjeta Sim

    2. Empuje el pin para desenganchar el candado y eyectar la bandeja de la tarjeta SIM. 3. Deslice la bandeja de la tarjeta SIM para extraerla de la ranura del sistema. 4. Extraiga la tarjeta microSIM de la bandeja para tarjetas SIM. 5.

  • Página 16: La Tarjeta Microsd

    Siguientes pasos Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora. la tarjeta microSD Extracción de la tarjeta microSD Requisitos previos Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción de la tarjeta microSD.

  • Página 17: Cubierta De La Base

    Pasos Deslice la tarjeta microSD en su ranura hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora. Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos 1.
  • Página 18 Sobre esta tarea Extracción e instalación de componentes...

  • Página 19: Instalación De La Cubierta De La Base

    Pasos 1. Afloje los nueve tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al sistema. 2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para abrir la cubierta de la base empezando por los orificios ubicados en las muescas en forma de U, cerca de las bisagras en el borde superior de la cubierta de la base. NOTA: No tire de la cubierta de la base desde la parte superior inmediatamente después de hacer palanca por los orificios, ya que la dañará.

  • Página 20: Tarjeta Wwan

    Pasos 1. Alinee y coloque la cubierta de la base en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y encaje la cubierta de la base en su lugar. 2. Ajuste los nueve tornillos cautivos para asegurar la cubierta de la base al sistema. Siguientes pasos 1.

  • Página 21: Instalación De La Tarjeta Wwan

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Con un instrumento de plástico con punta, haga palanca para extraer el protector de la tarjeta WWAN que cubre la tarjeta WWAN. 2.
  • Página 22 Pasos 1. Alinee la muesca de la tarjeta WWAN con la pestaña de la ranura de la tarjeta WWAN. NOTA: Si se quita alguna de las almohadillas térmicas ubicadas debajo de la tarjeta WWAN de la tarjeta madre al quitar la tarjeta WWAN del sistema, vuelva a adherirlas en la tarjeta madre.

  • Página 23: Unidad De Estado Sólido

    2. Deslice la tarjeta WWAN formando un ángulo en la ranura de la tarjeta WWAN. 3. Conecte los cables de la antena a los conectores de la tarjeta WWAN. 4. Alinee y coloque el soporte de la tarjeta WWAN en la tarjeta madre y en la tarjeta WWAN, y ajuste el tornillo cautivo único. 5.

  • Página 24: Instalación De La Unidad De Estado Sólido

    Pasos 1. Con un instrumento de plástico en punta, haga palanca para abrir el protector de la unidad de estado sólido y extráigalo del sistema. 2. Quite el tornillo único (M2x2) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre. 3.

  • Página 25: Altavoces

    Pasos 1. Alinee la muesca en la unidad de estado sólido con la lengüeta en el conector de la tarjeta M.2. 2. Deslice la unidad de estado sólido en el conector de la tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema. 3.

  • Página 26: Instalación Del Altavoz

    3. Quite la bandeja de tarjeta SIM. 4. Ingrese al modo de servicio. 5. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
  • Página 27 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque los altavoces en la ranura del sistema. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M1.6x1.8) que aseguran los altavoces al sistema. 3.

  • Página 28: Ventilador Del Sistema

    Ventilador del sistema Extracción del ventilador del sistema Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta microSD. 3. Quite la bandeja de tarjeta SIM. 4. Ingrese al modo de servicio.

  • Página 29: Cable De Alimentación De La Placa Secundaria De I/O

    Pasos 1. Alinee y coloque el ventilador del sistema en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x3) que aseguran el ventilador del sistema en su lugar. 3. Conecte el cable del ventilador del sistema al conector de la tarjeta madre. 4.

  • Página 30: Instalación Del Cable De La Tarjeta Secundaria De I/O

    Pasos 1. Desconecte el cable de la batería del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Desconecte el cable de la tarjeta secundaria de I/O de la tarjeta de I/O y la tarjeta madre. 3. Quite el cable de la tarjeta secundaria de I/O de los guías de enrutamiento en el ventilador del sistema. 4.

  • Página 31: Placa Secundaria De I/O

    Pasos 1. Pase el cable de la tarjeta secundaria de I/O por las guías de enrutamiento en el ventilador del sistema. 2. Conecte el cable de la tarjeta secundaria de I/O a la tarjeta secundaria de I/O y a la tarjeta madre. 3.

  • Página 32: Instalación De La Placa De I/O

    Pasos 1. Desconecte el cable de datos de la placa secundaria de I/O, el cable del lector de huellas digitales y el cable de la placa de LED de la placa de I/O. 2. Quite los cuatro tornillos (M1.6x3.5) y levante la tarjeta secundaria de I/O para quitarla del sistema. Instalación de la placa de I/O Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 33: Botón De Encendido

    Pasos 1. Alinee y coloque la placa de I/O en el sistema. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M1.6x3.5) para asegurar la tarjeta secundaria de I/O en su lugar. 3. Conecte el cable de la placa de LED, el cable del lector de huellas digitales y el cable de datos de la placa secundaria de I/O a los conectores en la placa de I/O.

  • Página 34: Instalación Del Botón De Encendido

    Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2.5x5) que fijan las bisagras de la pantalla al chasis y doble la bisagra hacia arriba. 2. Quite los tres tornillos (M1.5x2.5) del soporte del botón de encendido y quite el soporte del sistema. 3.

  • Página 35: Botón De Encendido Con Lector De Huellas Digitales (Opcional)

    Pasos 1. Alinee y coloque el ensamblaje del botón de encendido en el sistema. Alinee el ensamblaje del botón de encendido en el reposamanos. 2. Coloque el soporte del botón de encendido en el ensamblaje del botón de encendido e instale los tres tornillos (M1.5x2.5). 3.

  • Página 36: Instalación Del Botón De Encendido Con Lector De Huellas Digitales

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del lector de huellas digitales y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2.5x5) que aseguran la bisagra de la pantalla al chasis y doble la bisagra hacia arriba. 2.

  • Página 37: Batería

    Pasos 1. Alinee y coloque el botón de encendido con el ensamblaje del lector de huellas digitales en el sistema y adhiéralo al reposamanos. 2. Alinee y coloque el botón de encendido con el soporte del lector de huellas digitales en su lugar e instale los tres tornillos (M1.5x2.5). 3.

  • Página 38: Instalación De La Batería De 4 Celdas

    Pasos 1. Despegue la cinta adhesiva que asegura los cables de la antena inalámbrica en su lugar y quite los cables de la antena inalámbrica de las guías de enrutamiento. NOTA: Los cables para las antenas inalámbricas están colocados sobre el soporte de plástico en la esquina superior derecha y en las guías de enrutamiento a lo largo de la parte derecha e inferior de la batería.
  • Página 39 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. NOTA: Si la batería se desconectó de la tarjeta madre para tareas de servicio, habrá una demora durante el arranque del sistema, ya que el sistema experimentará...

  • Página 40: Extracción De La Batería De 6 Celdas

    Extracción de la batería de 6 celdas Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta microSD. 3. Quite la bandeja de tarjeta SIM. 4. Quite la cubierta de la base.

  • Página 41: Instalación De La Batería De 6 Celdas

    Instalación de la batería de 6 celdas Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. NOTA: Si la batería se desconectó de la tarjeta madre para tareas de servicio, habrá una demora durante el arranque del sistema, ya que el sistema experimentará...

  • Página 42: Instalación Del Lector De Tarjetas Inteligentes

    3. Quite la bandeja de tarjeta SIM. 4. Quite la cubierta de la base. 5. Quite la batería. 6. Retire los altavoces. Sobre esta tarea Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el FPC del panel táctil de la tarjeta madre. 2.
  • Página 43 Sobre esta tarea Pasos 1. Alinee y coloque el lector de tarjetas inteligente en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x2) para asegurar el lector de tarjetas inteligentes al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable del lector de huellas digitales en el conector de la tarjeta secundaria de I/O y cierre el pestillo. 4.

  • Página 44: Tarjeta Madre

    Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta microSD. 3. Quite la bandeja de tarjeta SIM. 4. Quite la cubierta de la base.
  • Página 45 NOTA: Las placas del sistema de repuesto se montan previamente con el disipador de calor. No quite el disipador de calor de la tarjeta madre. La tarjeta madre del sistema se puede quitar con el disipador de calor conectado. Pasos 1.

  • Página 46: Instalación De La Tarjeta Madre

    3. Desconecte el cable de pantalla y el cable de la cámara de la tarjeta madre. NOTA: Los usuarios deben desconectar el cable de la pantalla de la tarjeta madre tirando de la lengüeta de tiro con un movimiento directo hacia arriba, para evitar que se produzcan daños en el conector. 4.
  • Página 47 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 48 Pasos 1. Voltee la tarjeta madre y conecte el cable de datos de la tarjeta secundaria de I/O. 2. Alinee y coloque la tarjeta madre del sistema en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Reemplace los cinco tornillos (M1.6x3.5) para asegurarla tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.

  • Página 49: Ensamblaje De La Pantalla

    6. Instale la cubierta de la base. 7. Instale la bandeja de tarjeta SIM. 8. Instale la tarjeta microSD. 9. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora. Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1.
  • Página 50 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 51 Pasos 1. Quite el tornillo único (M1.6x3.5) que asegura el soporte del cable de la pantalla y quite el soporte del cable de la pantalla. 2. Con la lengüeta de tiro, desconecte el cable de la pantalla de la tarjeta madre del sistema y despegue el cable de la cámara de la tarjeta madre.

  • Página 52: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla

    PRECAUCIÓN: Este pestillo es frágil y debe tener cuidado al voltearlo. 3. Abra el ensamblaje de la pantalla formando un ángulo de 90 grados y luego coloque el sistema en el borde de una superficie plana, de modo que el ensamblaje de la pantalla pueda extenderse debajo del borde de la superficie. 4.
  • Página 53 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 54: Teclado

    Pasos 1. Alinee y coloque el chasis del sistema debajo de las bisagras del ensamblaje de la pantalla. 2. Instale los seis tornillos (M2.5x5) que aseguran las bisagras de la pantalla a la laptop. 3. Conecte el cable de pantalla a la tarjeta madre. Conecte y adhiera el cable de la cámara a la tarjeta madre. 4.
  • Página 55 3. Quite la bandeja de tarjeta SIM. 4. Quite la cubierta de la base. 5. Extraiga la unidad de estado sólido. 6. Quite la tarjeta WWAN. 7. Retire los altavoces. 8. Quite la batería. 9. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
  • Página 56 Pasos 1. Despegue y extraiga la hoja adhesiva mylar del teclado. 2. Desconecte el cable de iluminación y el cable del teclado de los conectores en el panel táctil. 3. Despegue y extraiga el FFC del panel táctil del ensamblaje del teclado. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 57: Instalación Del Teclado

    4. Quite los cuatro tornillos (M1.6x2) y los treinta y seis tornillos (M1.6x1.5) que aseguran el teclado al reposamanos. 5. Levante el teclado para quitarlo del reposamanos. Instalación del teclado Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 58 Pasos 1. Alinee y coloque el teclado en el reposamanos. 2. Instale los cuatro tornillos (M1.6x2) y los treinta y seis tornillos (M1.6x1.5) para asegurar el teclado. 3. Adhiera el panel táctil FFC al teclado. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 59: Ensamblaje Del Reposamanos

    4. Conecte el cable de iluminación y el cable del teclado a los conectores en el panel táctil. 5. Instale la hoja adhesiva de mylar sobre el teclado. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta madre del sistema. 2. Instale la tarjeta secundaria de I/O.
  • Página 60 Pasos Después de realizar los pasos anteriores, queda el ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale el teclado. 2. Instale la tarjeta madre del sistema. 3. Instale el botón de encendido. 4. Instale la tarjeta secundaria de I/O. 5. Instale el ventilador del sistema.

  • Página 61: Capítulo 3: Controladores Y Descargas

    Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938. Controladores y descargas...

  • Página 62: Capítulo 4: System Setup (Configuración Del Sistema)

    Menú de arranque Presione <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell para iniciar un menú de arranque por única vez con una lista de dispositivos de arranque válidos para el sistema. Los diagnósticos y las opciones de configuración del BIOS también se incluyen en este menú. Los dispositivos enumerados en el menú...

  • Página 63: Teclas De Navegación

    (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...

  • Página 64: Descripción

    11 dígitos para la computadora. ● Etiqueta de propiedad ● Actualización del firmware firmado: ayuda a verificar que solo el BIOS versionado y firmado por Dell se pueda instalar en la computadora. Batería El campo de la batería proporciona información relacionada con la batería y el adaptador:...

  • Página 65: Configuración De Arranque

    Tabla 4. Página de visión general del BIOS Opciones Descripción Memoria En el campo Memoria, se proporciona información relacionada con la memoria de la computadora: ● Memoria instalada: en este campo, se indica la cantidad de memoria instalada en la computadora. ●...

  • Página 66: Dispositivos Integrados

    Tabla 5. Configuración de arranque: Opciones Descripción ● Administrador de arranque de Windows (activado de manera predeterminada) ● Unidad de arranque de UEFI (activada de manera predeterminada) ● Agregar opción de arranque: permite que el usuario agregue manualmente una ruta de arranque. Arranque de la tarjeta Secure Digital (SD) Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que el usuario active o desactive la opción para permitir que la...
  • Página 67 (desactivado de manera predeterminada). Reemplazo de la estación de acoplamiento Type-C Esta sección contiene un switch de alternancia para activar o desactivar la opción para utilizar Dell Dock Tipo-C conectada cuando se desactivan los puertos de USB externos (desactivado de forma predeterminada).

  • Página 68: Almacenamiento

    Opciones Descripción Video Esta sección contiene un switch de alternancia para activar o desactivar el uso de video en puertos externos de Dell (desactivado de forma predeterminada). Audio Esta sección contiene un switch de alternancia para activar o desactivar el uso de audio en puertos externos de Dell (desactivado de forma predeterminada).

  • Página 69: Pantalla

    Tabla 7. Almacenamiento Opciones Descripción tarjeta de medios en estado de solo lectura. Las opciones son las siguientes: ● Tarjeta Secure Digital (SD) (activada de manera predeterminada) ● Modo de solo lectura de tarjeta Secure Digital (SD) (desactivada de manera predeterminada). Pantalla En esta sección, se proporcionan los ajustes y detalles de la pantalla.

  • Página 70: Alimentación

    ● Estándar: carga completamente la batería en una frecuencia estándar. ● ExpressCharge™: la batería se puede cargar más rápidamente mediante la tecnología de carga rápida de Dell. ● Principalmente para uso de CA: la duración de la batería para usuarios que operan principalmente en el sistema mientras están conectados a una fuente de alimentación externa.
  • Página 71 USB-C. Esta función permite que el sistema utilice una estación de acoplamiento Dell USB-C para activar el sistema desde el modo de espera (activado de manera predeterminada).

  • Página 72: Seguridad

    Tabla 10. Alimentación Opciones Descripción Activar el switch de tapa Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que el usuario active o desactive el switch de tapa (activado de manera predeterminada). Encender al abrir la tapa Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que el usuario active o desactive la opción de que el sistema se encienda cuando se abre la tapa (activado de manera predeterminada).
  • Página 73 Tabla 11. Seguridad (continuación) Opciones Descripción cuando desea usar la gama completa de funcionalidades (activado de manera predeterminada). Cifrado total de memoria Intel Cifrado total de memoria (TME) Esta sección permite que el usuario active/deshabilite el TME para proteger la memoria de ataques físicos, lo que incluye aerosol congelado, sondeo DDR para leer los ciclos, etc.

  • Página 74: Contraseñas

    Tabla 11. Seguridad Opciones Descripción ● Siempre, excepto HDD interno (seleccionado de manera predeterminada) ● Siempre, excepto HDD y PXE internos Obturador seguro Obturador seguro Esta sección permite al usuario elegir entre el control de obturador dinámico y manual: ● Obturador dinámico: el obturador dinámico de la cámara se abrirá...

  • Página 75: Actualizar La Recuperación

    Tabla 12. Contraseñas Opciones Descripción ● Disabled (Desactivado): opción seleccionada de manera predeterminada ● Omisión de reinicio Cambios en la contraseña Habilitar cambios en contraseñas distintas a la de administrador Esta sección contiene un switch de alternancia que, cuando está activado, permite que el usuario cambie la contraseña de disco duro sin necesidad de una contraseña de administrador (desactivado de manera predeterminada).

  • Página 76: Administración De Sistema

    (activado de manera predeterminada). Umbral de recuperación de sistema operativo automático de Dell Umbral de recuperación de sistema operativo automático de Dell Este campo permite que el usuario seleccione el número de intentos de arranque fallidos del sistema antes de activar la recuperación del OS de SupportAssist.

  • Página 77: Teclado

    Tabla 14. Administración de sistema Opciones Descripción ● Disabled (Desactivado): opción seleccionada de manera predeterminada ● Todos los días ● Días de la semana ● Días seleccionados Funcionalidad de Intel AMT Habilitar la funcionalidad de Intel AMT Esta sección permite al usuario controlar las opciones de AMT en el sistema: ●...

  • Página 78: Comportamiento Previo Al Arranque

    Tabla 15. Teclado Opciones Descripción ● 10 segundos (seleccionada de manera predeterminada) ● 15 segundos ● 30 segundos ● 1 minuto ● 5 minutos ● 15 minutos ● Nunca Tiempo de espera agotado de retroiluminación del teclado en la batería Tiempo de espera agotado de retroiluminación del teclado en la Este campo permite que el usuario defina el valor de tiempo de batería...

  • Página 79: Virtualización

    Tabla 16. Comportamiento previo al arranque Opciones Descripción ● Continuar ante advertencias: continuar cuando se detectan advertencias, pero pausar ante errores ● Continuar ante advertencias y errores: continuar cuando se detectan advertencias o errores durante la POST Advertencias de USB-C Habilitar mensajes de advertencia de estación de acoplamiento Este campo contiene un switch de alternancia para activar o desactivar mensajes de advertencia de la estación de acoplamiento...

  • Página 80: Rendimiento

    Tabla 17. Virtualización Opciones Descripción Active Intel VT para I/O directa Este campo permite que el usuario active o desactive los permisos del sistema para realizar VT para I/O directa (activado de manera predeterminada). Tecnología de ejecución de confianza (TXT) de Intel Active la tecnología de ejecución de confianza (TXT) de Intel Este campo contiene un switch de alternancia con el fin de permitir o evitar que un VMM medido utilice las funcionalidades...

  • Página 81: Registros Del Sistema

    Tabla 18. Rendimiento Opciones Descripción ● Activado: permite que la tecnología Intel Turbo Boost aumente el rendimiento de la CPU o del procesador de gráficos. Tecnología Hyper-Threading de Intel Habilita la tecnología Hyper-Threading de Intel Este campo permite que el usuario configure esta función cuando los recursos del procesador se usan de manera más eficiente, lo que permite que se ejecuten varios subprocesos en cada núcleo (activado de manera predeterminada).

  • Página 82: Actualización Del Bios En Sistemas Con Bitlocker Habilitado

    3. Inserte la unidad flash USB en el sistema en que necesita actualizar el BIOS. 4. Reinicie el sistema y presione F12 cuando el logotipo de Dell aparezca para mostrar el menú de arranque por única vez. 5. Mediante las teclas de flecha, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB y haga clic en Entrar.

  • Página 83: Contraseña Del Sistema Y De Configuración

    Ilustración 1. Pantalla de actualización del BIOS de DOS Contraseña del sistema y de configuración Tabla 20. Contraseña del sistema y de configuración Tipo de contraseña Descripción Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema.

  • Página 84: Eliminación O Modificación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema Existente

    Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema: ● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres. ● La contraseña puede contener números del 0 al 9. ● Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas. ● Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3.

  • Página 85: Capítulo 5: Solución De Problemas

    Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●...

  • Página 86: Diagnóstico

    Diagnóstico En lugar de usar códigos de sonido, los errores se muestran mediante el LED bicolor de carga/estado de la batería. Un determinado patrón de parpadeo es seguido por un patrón de parpadeos en ámbar y luego en blanco. El patrón de diagnóstico se compondrá de un número de dos dígitos representado por un primer grupo de parpadeos del LED (de 1 a 9) en ámbar, seguido por una pausa de 1,5 segundos con el LED apagado y, a continuación, un segundo grupo de parpadeos del LED (de 1 a 9) en blanco.

  • Página 87: Mensajes De Error De Diagnósticos

    CACHE DISABLED DUE TO FAILURE Error de la memoria caché primaria interna del microprocesador. Póngase en contacto con Dell. CD DRIVE CONTROLLER FAILURE La unidad óptica no responde a los comandos del equipo. DATA ERROR La unidad de disco duro no puede leer los datos.
  • Página 88 óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). INSERT BOOTABLE MEDIA El sistema operativo está...
  • Página 89 Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina de inicio. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). KEYBOARD DATA LINE FAILURE Para teclados externos, compruebe la conexión del cable.

  • Página 90: Mensajes De Error Del Sistema

    La controladora del teclado puede ser defectuosa o el módulo de memoria puede estar suelto. Ejectue las pruebas de memoria del sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell. X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.

  • Página 91: Ciclo De Apagado Y Encendido Wi-Fi

    Error de S.M.A.R.T., posible error de la unidad de disco duro reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a...

  • Página 92: Capítulo 6: Obtención De Ayuda

    Sobre esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, realice lo siguiente:...

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