HP Officejet 5740 Manual Del Usario página 42

Risoluzione dei problemi del fax
Se i problemi con il fax persistono anche se il test del fax è
risultato positivo, attenersi alle procedure seguenti:
Riesco a inviare i fax ma non a riceverli
1. Eseguire una copia o una scansione per assicurarsi che la
stampante funzioni correttamente.
2. Verificare i collegamenti fisici del fax.
3. Verificare se è possibile inviare fax da altri dispositivi con
lo stesso numero di telefono. Il dispositivo di ricezione fax
potrebbe aver bloccato il numero di telefono o potrebbero
esserci problemi tecnici.
4. Se il problema persiste, stampare il rapporto con il test
del fax e il registro fax (e, se disponibili, i rapporti per ID
chiamante e fax indesiderati), quindi contattare HP per
ulteriore assistenza.
Riesco a ricevere i fax ma non a inviarli
1. Controllare le impostazioni fax sulla stampante.
2. Verificare i collegamenti fisici del fax.
3. Verificare se altri dispositivi connessi alla stessa
linea telefonica consentono la ricezione di fax. La
linea telefonica potrebbe essere danneggiata oppure
potrebbero essersi verificati problemi con il dispositivo
di invio fax. Verificare anche se il numero telefonico del
mittente è bloccato.
4. Verificare il problema con il mittente. Se il problema
persiste, stampare il rapporto con il test del fax e il
registro fax (e, se disponibili, i rapporti per ID chiamante
e fax indesiderati), quindi contattare HP per ulteriore
assistenza.
Non riesco né a inviare né a ricevere i fax
1. Eseguire una copia o una scansione per assicurarsi che la
stampante funzioni correttamente.
2. Verificare i collegamenti fisici del fax.
3. Controllare le impostazioni fax sulla stampante.
4. Verificare se altri dispositivi connessi alla stessa linea
telefonica consentono la ricezione o l'invio di fax. Potrebbe
essersi verificato un problema con la linea telefonica.
5. Ripristinare la stampante spegnendola e, se possibile,
spegnere anche l'interruttore principale di alimentazione.
Attendere qualche secondo, poi riattivare l'alimentazione.
Provare a inviare o a ricevere un fax sulla stampante.
6. Se il problema persiste, stampare il rapporto con il test
del fax e il registro fax (e, se disponibili, i rapporti per ID
chiamante e fax indesiderati), quindi contattare HP per
ulteriore assistenza.
7. Nota: se è stato sottoscritto un servizio di posta vocale
sulla stessa linea telefonica utilizzata per i fax, sarà
possibile solo la ricezione manuale dei fax.
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Controllo delle impostazioni fax della stampante
• La funzione Risposta automatica è attivata per la
ricezione automatica di fax dalla stampante.
• Se si è abbonati a un servizio di posta vocale offerto
dalla compagnia telefonica o dal provider di servizi,
assicurarsi che l'opzione Squilli fino risp. sulla stampante
sia impostata su un valore superiore rispetto a quello
della segreteria telefonica. La stampante esegue il
monitoraggio della linea e stabilisce se una chiamata
in arrivo sia normale o fax. In caso di chiamata fax, la
stampante avvia la connessione fax automaticamente.
Altrimenti, sarà necessario ricevere il fax manualmente
selezionando Fax sul display della stampante.
• Se alla stessa linea telefonica fisica sono assegnati più
numeri di telefono e la linea è condivisa da più dispositivi,
assicurarsi che la stampante sia configurata per la corretta
impostazione univoca per gli squilli, relativa alla ricezione
dei fax.
Verifica delle connessioni fisiche del fax
• Collegare il cavo telefonico dalla porta 1-LINE sul retro
della stampante al jack telefonico per presa a muro e
quindi un cavo telefonico dalla porta 2-EXT sul retro della
stampante a un telefono interno. Dal telefono dell'interno,
telefonare al numero di telefono da cui non era possibile
ricevere i fax.
• Se si tenta di inviare un fax al numero di un interno,
assicurarsi di includere eventuali codici o numeri
di accesso necessari prima di comporre il numero.
Potrebbe inoltre essere possibile aggiungere una pausa
alla composizione del numero al fine di impedire una
composizione troppo rapida. per inserire una pausa,
premere ripetutamente * fino a visualizzare un trattino (-)
sul display.
• Se non è possibile effettuare chiamate in uscita perché
non si rileva alcun segnale di linea o la linea è disturbata,
provare a sostituire il cavo telefonico collegato alla porta
telefonica 1-LINE o spostare la stampante in un'altra
ubicazione con una linea telefonica separata (se possibile)
e rilevare eventuali problemi simili.
• In ambienti telefonici digitali (ad esempio, FoIP, fax
over VoIP), ridurre la velocità dei fax e attivare Error
Code Modulation (ECM) dal pannello di controllo della
stampante. Se necessario, contattare la compagnia
telefonica per verificare se ci sono problemi di linea o per
ulteriori informazioni sulle capacità della rete telefonica.