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7. Piezas de recambio
La empresa kratki.pl garantiza el suministro de piezas de recambio en todo el periodo de explotación
del equipo. Para eso hay que contactar con nuestro departamento de venta o el punto de distribu-
ción más cercano.
8. Términos y condiciones de garantía
el empleo de chimenea con camisa de agua, el modo de conexión a la instalación de calefacción y
chimenea y las condiciones de explotación tienen que estar de acuerdo con el presente manual de
uso. esta prohibido hacer modificaciones en la construcción de los hogares.
el fabricante da 5 años de garantía para el funcionamiento eficaz del equipo, contando desde la
compra del hogar. el comprador del hogar está obligado a conocer el manual de uso del hogar y
los presentes términos y condiciones de garantía, lo que confirma en la hoja de garantía a la hora
de realizar la compra. en caso de presentar una reclamación, el usuario del hogar debe presentar el
protocolo de reclamación, hoja de garantía rellena y el comprobante de compra.
La presentación de esta documentación es necesaria para examinar reclamaciones.
La consideración de la reclamación se hará en un periodo de 14 días desde el día de su presentación.
Todos los cambios y modificaciones de construcción del hogar causan la perdida inmediata de todos
los derechos de garantía del fabricante.
La garantía incluye:
- materiales de hierro colado;
- elementos móviles de los mecanismos de control del cierre del colector y elementos de protección
del cenicero;
- Parilla y sistema para evitar fugas durante 1 año desde la compra del hogar.
La garantía no incluye:
- Pizas de vermiculita;
- Piezas de cerámica;
- Cerámica resistente a temperaturas altas (resistente a temperaturas hasta 800°C);
- Todos los daños ocasionados a causa del incumplimiento de los requisitos del manual, y sobre
todo, referentes al combustible;
- Todos los daños causados en el transporte de la sede del distribuidor al domicilio del Comprador;
- Todos los daños ocasionados durante la instalación, empotrado y puesta en marcha del hogar;
- daños ocasionados por la sobrecarga térmica del sistema de chimenea (a consecuencia del mal uso
del hogar).
La garantía se prolonga por el periodo desde el día de comunicar la reclamación hasta el día de
comunicarle al comprador sobre los arreglos realizados. este tiempo será confirmado en la hoja de
garantía. Todos los daños causados en consecuencia del uso, almacenamiento, mantenimiento inde-
bidos, o que no estuviera de acuerdo con las condiciones determinadas en el manual de explotación,
o a causa de otras razones, que no fueran culpa del fabricante, causara la perdida de garantía, si los
daños han influido en los cambios cualitativos del hogar.
En todos los hogares producidos por nosotros está prohibido el uso de carbón. En caso de usar
este combustible se perderá la garantía para el hogar. El cliente siempre cuando reporta un
averia tiene que firmar una declaración que no había usado el carbón para la combustión ni
otros materiales prohibidos. En caso de sospechas de haber usado mencionados combustibles,
se elaborara una pericial para detectar sustancias prohibidas. En caso de que el análisis las
detecte, el cliente pierde todos los derechos de la garantía y se hace responsable por los gastos
de la reclamación (incluyendo la pericial).
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