Tabla de contenido
Uso de los diagnósticos del sistema
Si experimenta algún problema con el sistema, ejecute los diagnósticos del sistema antes de ponerse en
contacto con Dell para recibir asistencia técnica. El objetivo de ejecutar los diagnósticos del sistema es
realizar pruebas en el hardware sin necesidad de otros equipos ni de correr riesgo de pérdida de datos. Si
no puede corregir el problema, el personal de servicio y asistencia puede utilizar los resultados de las
pruebas de diagnóstico para ayudarle a resolver el problema.
Diagnósticos de evaluación del sistema de inicio
mejorado
Los diagnósticos de Enhanced Pre-Boot System Assessment (Evaluación del sistema de inicio mejorado -
ePSA) (también conocidos como diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa de su
hardware. La ePSA está incorporada con el BIOS y se activa por BIOS internamente. Los diagnósticos del
sistema incorporado ofrecen un conjunto de opciones para grupos de dispositivos particulares o
dispositivos, permitiéndole:
•
Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
•
Repetir las pruebas
•
Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
•
Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre
los dispositivos que han presentado fallos
•
Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
•
Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
PRECAUCIÓN: Utilice los diagnósticos del sistema para hacer pruebas solo en su sistema. Utilizar
este programa con otros sistemas puede provocar resultados no válidos o mensajes de error.
NOTA: Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren de la interacción del usuario.
Asegúrese siempre de estar en la terminal del sistema cuando las pruebas de diagnóstico se estén
realizando.
1.
Encienda el sistema.
2.
Cuando el sistema se esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell.
3.
En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
Aparecerá la ventana Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación del arranque de sistema
mejorado), que lista todos los dispositivos detectados en el sistema. El diagnóstico comienza
ejecutando las pruebas en todos los dispositivos detectados.
4.
Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione <Esc> y haga clic
en Yes (Sí) para detener la prueba de diagnóstico.
5.
Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
6.
Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y contáctese con Dell.
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Solución de problemas
