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Planes de servicio estándar
Todos los tiempos de envío mencionados a continuación son a destinos
dentro de Estados Unidos continental. Fuera de EE.UU. continental,
FARO enviará los equipos directamente al agente de aduana.
•
Los Planes de servicio estándar se contratan en el momento de la
compra o en cualquier momento mientras una unidad esté cubierta
por un plan de servicio de hardware de FARO (según se describe en
forma más detallada más adelante).
•
El Plan de servicio estándar cubre el FaroArm y la caja del
controlador.
•
Los costos de envío, incluido el seguro del Comprador a FARO, son
responsabilidad del Comprador. FARO será responsable de todos
los costos del envío de retorno, incluido el seguro.
•
Se harán todos los esfuerzos razonables para mantener el tiempo de
reparación de servicio dentro de los 7 (FaroArm) o 14 (FARO Laser
Tracker y Laser Scanner) días hábiles. Los equipos se devolverán a
través de un servicio aéreo en 2 días, razón por la cual el tiempo de
reparación del servicio total variará según la ubicación del envío de
retorno.
•
FaroArm está diseñado para ser usado con muchos otros paquetes
de software no diseñados por FARO. Este plan de servicio se puede
comprar en su totalidad para cubrir sólo productos producidos o
diseñados por FARO. Para elementos no producidos ni diseñados
por FARO, el cliente es responsable de asegurar su propia cobertura
de la garantía o del plan de servicio por separado.
Cobertura del hardware
FaroArm
Cubre
•
Todas las piezas y mano de obra del FaroArm bajo uso normal
según se describe en el apéndice B.
•
Recertificación anual y revisión anual de 15 puntos del FaroArm.
No cubre
•
Uso indebido
D-3
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