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EN CASO DE PROBLEMAS
Problemas
No he podido sincronizar mis
detectores
No he podido registrar los números
de teléfono a contactar en caso de
alarma en las posiciones 2 y 3.
No he podido configurar el sistema
Phone Alert en modo alarma.
No recibo notificaciones de voz
No recibo notificaciones en mi
teléfono móvil
Tengo un simple teléfono móvil y no
me puedo descargar la aplicación de
Phone Alert
¿Es obligatorio crear mi cuenta en el
servidor?
Tengo una mascota en casa, ¿qué
puedo hacer para evitar alarmas no
esperadas?
También puede consultar las preguntas frecuentes en: www.alcatel-home.es
No obstante, si el problema persiste, llame a nuestra línea de atención al cliente
al número siguiente: 91 754 70 60 de lunes a sábado de 8.00 h a 19.00 h (llamada
facturada según las tarifas de su operador). Antes de contactar con la atención al
cliente, por favor anote el número de serie de su teléfono, indicado bajo la base,
que comienza por S/N°: ...
Soluciones
Primero, quite la batería del detector, cámbiela y
espere a que el LED deje de parpadear. Después
ponga el Alcatel Box en modo registro
presionando el botón de asociación del
detector
y a continuación pulse el interruptor
del detector (consulte el capítulo 5.4.)
Entre en el modo de programación y escriba el
número de teléfono (consulte el capítulo 5.6.2)
A continuación, compruebe cuidadosamente que
el número de teléfono anunciado es el número
correcto.
2 métodos:
-
Pulse la tecla
en el Alcatel Box, se emite
un anuncio de activación y el LED parpadea.
Pulse la tecla activar en el control remoto
-
Compruebe los números 2 y 3 de
alarma usando el modo prueba.
1.
Asegúrese de que se ha suscrito al servicio
del servidor y de que ha creado su cuenta.
2.
Compruebe la ID de alerta del teléfono y el
número de la línea fija a la que está
conectado el Phone Alert.
Debe utilizar un smartphone
(Android o iPhone).
Para utilizar el Phone Alert sin el servidor,
utilice las posiciones 2 y 3. El número de alarma
1 debe estar vacío.
El detector de detección debe estar
configurado como inmune a las mascotas
(consulte el capítulo 10).
Por otra parte, sírvase de llamar a la línea de atención al cliente desde otro
aparato telefónico teniendo el aparato que falla al alcance de su mano para
el caso de tener que hacer manipulaciones. La tienda donde ha comprado su
teléfono también puede aconsejarle y proporcionarle soporte posventa.
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GARANTÍA
Informamos que deberá leer atentamente el manual de utilización incluido en este
embalaje. El producto Phone Alert es conforme a las normas técnicas europeas,
certificado con la designación CE. El producto que acaba de adquirir es un producto
tecnológico, que debe ser manipulado con cuidado.
Este producto dispone de una garantía legal en los términos y condiciones
aplicables a la venta de bienes de consumo del país donde compró el
producto.
Para cualquier información relativa a esta garantía legal, pregunte a su vendedor.
Sin perjuicio de toda y cualquier garantía legal de que el producto se beneficie,
ATLINKS garantiza que el producto que consta en el presente embalaje es
conforme a las especificaciones técnicas indicadas en el manual de utilización,
durante el periodo de garantía. Este periodo de garantía tendrá inicio en la
fecha de la compra de un Producto no usado, que se presume que sea la fecha
que consta en la factura o en el ticket de compra emitido por su vendedor y en
el que figura el nombre del vendedor, y por un periodo de:
Veinticuatro (24) meses para el teléfono, con excepción de los consumibles,
accesorios y baterías.
Cualquiera reclamación realizada en el ámbito de esta garantía y durante el
periodo de garantía, deberá estar acompañada del producto completo, el cual
deberá ser devuelto al vendedor al que compró el producto a la dirección
correspondiente a su establecimiento de venta, tan pronto como surja o sea
conocido el defecto, juntamente con el justificante de la compra, ya sea la
factura o el ticket de compra emitido por el vendedor especificando el lugar de
la compra y el número de serie del producto.
Durante el periodo de garantía, el producto o la pieza que posea un defecto en
su diseño, materiales o acabamientos será reparado o sustituido, gratuitamente,
por un producto o pieza idénticos o por lo menos equivalentes en lo que se refiere
a funcionalidades y desempeño. Si la reparación o la sustitución se revelasen
imposibles o fueran desproporcionadas desde el punto de vista comercial teniendo
en cuenta el valor del Producto, ATLINKS reembolsará el precio que fue pagado
en la compra del Producto o sustituirá el Producto por un producto equivalente.
En los más amplios términos permitidos por la ley, el producto o pieza reparados o
sustituidos, que pueden ser nuevos o remodelados, se benefician de una garantía
de noventa (90) días a partir de la fecha de la reparación o sustitución, o hasta el
fin de la garantía inicial del Producto, si esta fuese superior a los noventa (90) días.
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