Resolución De Problemas - CDVI ievo Guía De Usuario

GUÍA DE USUARIO ievo
Guía de inicio de soluciones biométricas ievo
8] RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Mi huella no se reconoce
1. ¿Está registrado?
Asegúrese de que está dado de alta en el sistema y que su huella está
registrada correctamente.
2. ¿Está usando el mismo dedo con el que se registró?
Asegúrese de que usa el mismo dedo con el que se registró. El dedo más
común suele ser el índice.
3. Mantenga su dedo quieto hasta que el sensor termine de escanear.
Para obtener el mejor escaneo posible, es muy importante mantener el
dedo quieto mientras el sensor esté escaneando. No retire su dedo hasta
que el sensor haya terminado de escanear; el proceso de escaneo se
indica con una luz blanca. Una vez terminado, retire su dedo y espere a
que se valide su acceso.
4. ¿Su huella dactilar ha sufrido algún daño?
Si ha sufrido algún corte o abrasión en su dedo, la piel dañada puede
afectar a la imagen que esté registrada de su huella. Por favor, vuelva a
registrar su huella o registre otro dedo hasta que el original haya sanado.
Una vez curado, puede ser necesario volver a dar de alta su huella dactilar,
ya que pueden haber quedado cicatrices que la hayan alterado.
5. ¿Está colocando correctamente su dedo?
Asegúrese de colocar su dedo correctamente, mirando hacia abajo y
recto. Consulte la guía sobre cómo colocar el dedo en este documento.
6. ¿Hay excesiva suciedad o polvo en su dedo?
Aunque los lectores ievo pueden escanear a través del polvo y la suciedad,
tener un dedo 'limpio' incrementa la efectividad del lector.
7. Asegúrese de no estar apretando demasiado el lector durante el escaneo.
Al apretar en exceso el lector, su huella dactilar queda aplastada, por lo
que los puntos de referencia están más separados que en el escaneo
original.
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