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Solución de problemas
Para solucionar problemas con la impresora, consulte la siguiente lista de posibles problemas.
Preguntas y respuestas
Problema
La impresora no imprime.
Se recibe un error de impresión.
Al imprimir, la cinta aparece rayada.
Hay cerca de 2,5 cm de espacio en
blanco en el borde superior de todas
las etiquetas impresas.
El botón de alimentación no se ilumina
ni parpadea.
La etiqueta impresa contiene una línea
horizontal en blanco.
Una vez cortadas las etiquetas, la
impresora no las expulsa correctamente.
En el ordenador aparece un error
de transmisión de datos.
Compruebe que el cable de interfaz está conectado
correctamente, que el casete de cinta se ha instalado
debidamente y que la cubierta del compartimento de cinta
está cerrada.
El casete de cinta está vacío.
Consulte "Instalación del casete de cinta" (→ P. 15) e instale
un nuevo casete de cinta.
La mayoría de etiquetas de TZe cuentan con una capa
superior laminada vacía. Esta capa duradera ayuda a que
la etiqueta pueda soportar condiciones de desgaste, borrado
y de humedad y así proporcionar una imagen clara y legible.
El proceso de adición de esta capa laminada tiene como
resultado el espacio en blanco del borde superior. Si ajusta el
margen de la etiqueta o utiliza la función de impresión en
cadena, puede reducir la cantidad de espacio en blanco.
• Compruebe que el interruptor de alimentación principal en
la parte trasera de la impresora está encendido.
• Compruebe que el cable de alimentación y el adaptador
están conectados correctamente. Si el botón de
alimentación todavía no se ilumina ni parpadea, póngase
en contacto con el punto de venta donde adquirió la
impresora o con su centro de servicio autorizado más
cercano.
Puede que haya polvo en el cabezal de impresión.
Consulte "Mantenimiento" (→ P. 44) y limpie el cabezal
de impresión y el rodillo del cabezal.
Puede que la hoja de la cuchilla esté sucia.
Consulte "Mantenimiento" (→ P. 44) y limpie el cortador.
• Puede que haya seleccionado el puerto equivocado.
®
En Windows
, seleccione el puerto adecuado de la lista
"Imprimir en los siguientes puertos" en el cuadro de
diálogo de Propiedades de la impresora.
En caso de conexión USB, seleccione "USB00n".
• ¿Hay algún otro usuario imprimiendo en red?
Si intenta imprimir mientras otros usuarios están
imprimiendo grandes cantidades de datos, la impresora
no podrá aceptar el trabajo de impresión hasta que haya
terminado de imprimir el trabajo actual. En este tipo de
situaciones, vuelva a ejecutar el trabajo de impresión una
vez se hayan completado el resto de trabajos.
• La tasa de baudios del ordenador y de la impresora
pueden no ser las mismas. Consulte "Configurar la tasa
de baudios del ordenador" (→ P. 43) y cambie la tasa
de baudios.
ESPAÑOL
Solución
45
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