Tabla de contenido
Solucionar un problema
Acción
Paso 3
a
Compruebe el estado de la unidad de imagen.
En el panel de control del escáner, navegue hasta:
Valores > Informes > Dispositivo > Estadísticas del dispositivo
b
Compruebe el estado de la unidad de imagen en la sección Infor-
mación de suministro de las páginas impresas.
¿Está la unidad de imagen alcanzando el final de su vida útil?
Paso 4
a
Sustituya la unidad de imagen.
b
Imprima el documento.
¿Aparece moteada la impresión?
Curvatura del papel
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En el panel
de control, vaya a Valores > Solución de problemas > Páginas de prueba de la calidad de impresión. En los
modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse
Acción
Paso 1
a
Compruebe si el papel cargado es compatible.
Nota: Si el papel es incompatible, cargue uno compatible.
b
Imprima el documento.
¿Se ha curvado el papel?
Paso 2
a
Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de
Lexmark original y compatible.
Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible.
b
Imprima el documento.
¿Se ha curvado el papel?
Sí
Vaya al paso 4.
Póngase en contacto
con
atención al
cliente.
para navegar por los distintos ajustes.
Sí
Vaya al paso 2.
Vaya al paso 3.
98
No
Póngase en contacto
con
atención al
cliente.
El problema se ha
solucionado.
No
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.
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