Tabla de contenido
•
Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
•
Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
•
Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA:
Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren de la interacción del usuario. Asegúrese siempre de estar
en la terminal de la computadora cuando se ejecuten las pruebas de diagnóstico.
Ejecución de los diagnósticos de ePSA
1. Encienda el equipo.
2. Cuando el equipo esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha situada en la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página de diagnósticos.
5. Presione la flecha situada en la esquina inferior derecha para ir a la página de listado.
Los elementos detectados aparecen enumerados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione <Esc> y haga clic en Yes (Sí) para detener la
prueba de diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación y contáctese con Dell.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso del estado de la batería
Indica el estado de carga de la batería y de alimentación.
Blanco fijo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %.
Ámbar: El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.
Off (Apagado)
•
El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
•
El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 %.
•
El equipo se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagado.
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en color ámbar junto con códigos de sonido para indicar errores.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2-3 continúa hasta que el ordenador se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria o RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
Tabla 14. Códigos LED
Códigos de indicadores luminosos de
diagnóstico
2,1
2,2
2,3
2,4
2,5
2,6
2,7
3,1
Descripción del problema
Error del procesador
Tarjeta madre del sistema: falla del BIOS o de la ROM (memoria de solo lectura)
No se detectó ninguna memoria ni RAM (memoria de acceso aleatorio)
Falla de memoria o de RAM (memoria de acceso aleatorio)
Memoria instalada no válida
Error del chipset o de la tarjeta madre del sistema
Error de pantalla
Error en la batería de tipo botón
Solución de problemas
103
Tabla de contenido
