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10. Cláusula de arbitraje vinculante y renuncia a la acción de grupo si vive en (o, si es una empresa, su domicilio
comercial principal se encuentra en) Estados Unidos.
Esperamos nunca tener un conflicto, pero de ser así, usted y nosotros nos comprometemos a intentar resolverlo
mediante una negociación informal durante un plazo de sesenta (60) días. Si el conflicto no se resolviese
mediante dicha negociación, usted y nosotros aceptamos el arbitraje vinculante individual de la Asociación
Americana de Arbitraje ("AAA") conforme a la Ley Federal de Arbitraje ("FAA") y acordamos no entablar una
demanda en un tribunal ante un juez o un jurado. En su lugar, un árbitro neutral resolverá el conflicto y su
decisión será final, excepto si se recurre al derecho limitado de apelación conforme a la Ley Federal de Arbitraje.
No se permiten las acciones de grupo, los arbitrajes colectivos, las acciones realizadas por un abogado privado
y otros procedimientos en los que una persona actúa en calidad de representante de un grupo de personas.
Tampoco se permite combinar procedimientos individuales sin el consentimiento de todas las partes. "Nosotros",
"nuestro", "nuestra" y "nos" incluye a Microsoft, el fabricante del dispositivo y el instalador del software.
a.
Conflictos amparados (todo excepto propiedad intelectual). El término "conflicto" es lo más amplio
posible. Incluye toda reclamación o controversia entre usted y el fabricante o el instalador, o entre usted
y Microsoft, en relación con el software, su precio o el presente contrato, en virtud de cualquier
fundamento jurídico que incluya contrato, garantía, responsabilidad extracontractual, estatuto
o reglamento, excepto los conflictos relativos al cumplimiento o la validez de los derechos de propiedad
intelectual e industrial suyos, de sus licenciantes, nuestros o de nuestros licenciantes.
b. Envío por correo postal de una notificación de conflicto primero. Si tiene un conflicto pero nuestros
representantes del servicio de atención al cliente no pueden resolverlo, envíe una notificación
de conflicto por correo postal al fabricante o instalador, ATTN: LEGAL DEPARTMENT. Si el conflicto es
con Microsoft, envíela a Microsoft Corporation, ATTN: LCA ARBITRATION, One Microsoft Way, Redmond,
WA 98052-6399. Indique su nombre, dirección postal, cómo contactarle, el problema y lo que desea.
Encontrará un formulario en (aka.ms/disputeform). Procederemos del mismo modo en caso de tener
un conflicto con usted. Después de sesenta (60) días, tanto usted como nosotros podremos iniciar
un arbitraje si el conflicto no se ha resuelto aún.
c.
Opción de tribunal para casos menores. En lugar de enviar por correo postal una notificación de
conflicto, y si cumple con los requisitos del tribunal, usted puede iniciarnos una demanda en un tribunal
para casos menores correspondiente a su región de residencia (o si se trata de una empresa, donde
se encuentra su domicilio comercial principal) o en nuestro domicilio comercial principal, Condado de
King, Washington, EE. UU., en caso de que el conflicto sea con Microsoft. Aunque no es su obligación,
esperamos que envíe una notificación de conflicto y aguarde el plazo de sesenta (60) días para que
podamos resolverlo antes de entablar una demanda en un tribunal para casos menores.
d. Procedimiento de arbitraje. La Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") realizará cualquier arbitraje
en virtud de sus Reglamentos de Arbitraje Comercial (o si usted es un individuo y utiliza el software
para uso personal o doméstico o si el valor del conflicto es igual o inferior a 75.000 USD, sea usted
o no un individuo o con independencia de cómo utilice el software, se realizará en virtud de sus
Reglamentos de Arbitraje para el Consumidor). Para obtener más información, consulte (aka.ms/adr)
o llame al 1-800-778-7879. Para iniciar un arbitraje, envíe el formulario disponible en
(aka.ms/arbitration) a la AAA y envíe por correo una copia al fabricante o instalador (o a Microsoft
si el conflicto es con Microsoft). En todo conflicto con un valor igual o inferior a 25.000 USD, cualquier
audiencia será telefónica, a menos que el árbitro encuentre un motivo razonable para realizarla
en persona. Toda audiencia en persona se llevará a cabo en la región donde usted reside (o si se trata
de una empresa, donde se encuentra su domicilio comercial principal) o en nuestro domicilio comercial
principal, Condado de King, Washington, EE.UU., si el conflicto es con Microsoft. La decisión es suya.
El árbitro puede adjudicarle los mismos daños y perjuicios que le adjudicaría un tribunal. El árbitro
puede asignar medidas cautelares o declaratorias solo a usted de forma individual para satisfacer
su reclamación individual.
e.
Honorarios y pagos de arbitraje.
i. Conflictos por un valor igual o inferior a 75.000 USD. El fabricante o el instalador (o Microsoft
Daimler AG, GSP/ORE, Retail Operations, 70546 Stuttgart
XENTRY Diagnosis Kit 3, guía del usuario estado 03/18 (válido hasta nuevo aviso)
Mercedes-Benz son marcas registradas de Daimler AG, Stuttgart, Alemania/are registered trademarks of Daimler AG, Stuttgart, Germany
si el conflicto es con Microsoft) le reembolsarán de inmediato los costes judiciales, así como
los honorarios y gastos del árbitro y de la AAA. Si rechaza nuestra última oferta por escrito
de acuerdo transaccional realizada antes del nombramiento del árbitro, su conflicto llegará
hasta la decisión de un árbitro (denominado "laudo") y si el árbitro le adjudica más que
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