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Chevrolet Express Owner Manual - 2013 - crc 1st edition - 5/30/12
PASO TRES: propietarios de
Canadá: Si siente que sus
inquietudes no han sido atendidas
después de seguir el procedimiento
descrito en los pasos uno y dos,
General Motors of Canada Limited
le informa que participa en un
Programa de mediación y arbitraje
gratuito. General Motors of Canada
Limited se ha comprometido al
arbitraje de disputas de propietarios
que involucren reclamaciones de
servicios de vehículos relacionadas
con la fábrica. El programa
contempla el arbitraje imparcial de
un tercero que revisa los hechos y
puede incluir una audiencia informal
de arbitraje. El programa está
diseñado de manera que todo el
proceso de resolución de
controversias se complete en unos
70 días, contados desde el
momento en que usted presenta su
queja hasta la resolución final.
Creemos que nuestro programa
imparcial ofrece ventajas sobre los
tribunales en la mayoría de las
jurisdicciones porque es informal,
rápido y gratuito.
Para mayor información respecto a
la elegibilidad para el CAMVAP
(plan canadiense de arbitraje de
automotores), llame al número
gratuito 1-800-207-0685, o llame al
Centro de atención al cliente de
General Motors, 1-800-263-3777
(inglés), 1-800-263-7854 (francés),
o escriba a:
El programa de meditación y
arbitraje
Centro de atención al cliente
General Motors of Canada Limited
Mail Code: CA1-163-005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7
Su petición debe estar acompañada
por el número de identificación del
vehículo (VIN).
Black plate (5,1)
Información a clientes
Centro de Atencion a
Clientes (CAC) (EEUU y
Canadá)
Chevrolet alienta a los clientes a
llamar al número gratuito para
obtener asistencia. Sin embargo,
si un cliente desea escribir o
mandar un correo electrónico a
Chevrolet, la carta debe estar
dirigida a:
Estados Unidos y Puerto Rico
División motores de Chevrolet
Centro de asistencia al cliente de
Chevrolet
P.O. Box 33170
Detroit, MI 48232-5170
www.Chevrolet.com
1-800-222-1020
1-800-833-2438 (para Dispositivos
de teléfono de texto [TTY])
Asistencia en el camino:
1-800-243-8872
Desde las Islas Vírgenes EE. UU.:
1-800-496-9994
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