Tabla de contenido
1. Asegúrese de que sus manos estén limpias y secas cuando toque la pantalla.
2. Reinicie nuevamente el tablero.
Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Lenovo.
• Problema: mi pantalla se pone en blanco cuando no lo deseo.
Solución: puede inhabilitar los temporizadores del sistema, como por ejemplo el temporizador de
apagado de la LCD y el temporizador para que la pantalla se quede en blanco haciendo lo siguiente:
1. Vaya al escritorio y toque el icono de estado de la batería del área de notificaciones de Windows.
2. Toque Más opciones de energía ➙ Equilibrada.
• Problema: cuando enciendo el tablero, no aparece nada en la pantalla y el tablero no emite ningún
pitido al iniciarse.
Nota: Si no está seguro de si ha oído algún pitido, apague el tablero pulsando y manteniendo pulsado el
botón de alimentación durante cuatro segundos o más. Enciéndalo y escuche de nuevo.
Solución: asegúrese de que:
– La tableta se conecta al adaptador de alimentación de CA a través del cable USB proporcionado y el
adaptador de alimentación de CA se conecta a una toma de alimentación eléctrica que funcione.
El tablero está encendido. (Para confirmarlo, vuelva a encender el botón de encendido).
Si estos elementos están correctamente establecidos y la pantalla sigue estando en blanco, solicite
servicio técnico para el tablero.
• Problema: cuando enciendo el tablero, sólo aparece un puntero blanco en una pantalla en blanco.
Solución: haga lo siguiente:
1. Apague el tablero y, a continuación, enciéndalo de nuevo.
2. Si sigue viendo únicamente el puntero en la pantalla, use las soluciones de recuperación para
restaurar el sistema a su estado de fábrica.
Si el problema continúa, solicite servicio técnico para el tablero.
• Problema: mi pantalla se pone en blanco al encender el tablero.
Solución: puede que el protector de pantalla o la administración de energía estén activadas. Efectúe una
de las acciones siguientes:
– Toque la pantalla del tablero para salir del protector de pantalla.
– Pulse el botón de encendido para reanudar el funcionamiento desde la modalidad de suspensión.
Problema de la batería
• Problema: la batería no carga correctamente.
Solución sugerida: compruebe si el adaptador de alimentación de CA está conectado correctamente. Si
la conexión está correcta pero la batería aún no carga, comuníquese con Lenovo para cambiar la batería.
Problemas del sistema
• Problema: el tablero no enciende.
Solución sugerida: conecte el tablero a una toma de alimentación de CA para ver si la causa del
problema es una batería descargada. Si el problema persiste, inserte el extremo de una aguja o un
clip para papel enderezado en el orificio de restablecimiento de emergencia. Para ubicar el orificio de
restablecimiento de emergencia, consulte "Vista frontal y lateral" en la página 2. Si el problema persiste,
comuníquese con el soporte técnico de Lenovo.
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Guía del usuario de ThinkPad Helix
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