El Escáner Ha Dejado De Funcionar Correctamente; Información Sobre La Solución De Otros Problemas; Problemas De Funcionamiento Del Escáner - HP Scanjet G2410 Guia Del Usuario

Capítulo 3
Si el carro no se mueve y la lámpara del escáner no se enciende, puede haber un problema
con el hardware del escáner. Consulte
El escáner ha dejado de funcionar correctamente
Si el escáner deja de funcionar, realice los pasos siguientes, en el orden indicado. Después
de cada paso, inicie un escaneo para comprobar si el escáner funciona. Si el problema
continúa, continúe en el siguiente paso.
1. Puede que algún cable esté suelto. Compruebe que el cable USB y el cable de
alimentación estén conectados correctamente.
2. Apague el escáner con el interruptor de alimentación, espere 60 segundos y, a
continuación, vuelva a encenderlo.
3. Reinicie el equipo.
4. Puede que exista algún conflicto de software en el equipo. Puede que tenga que
desinstalar y volver a instalar el software del escáner.
a. Haga clic en Inicio, Configuración y, a continuación, en Panel de control (en
Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control).
b. Haga clic en Agregar o quitar programas (herramienta Programas y
características en Windows Vista) y, a continuación, seleccione HP Scanjet
G2410 o HP Scanjet G2710.
c. Haga clic en Quitar.
d. Haga clic en Agregar o quitar programas (herramienta Programas y
características en Windows Vista) y, a continuación, seleccione el software HP
Photosmart.
e. Haga clic en Quitar.
5. Vuelva a instalarlo con el CD del software HP Photosmart que acompaña al escáner.
Al insertar el CD, se inicia automáticamente una interfaz de instalación. Seleccione el
software HP Photosmart para instalarlo.
Si el escáner sigue sin funcionar, visite
la asistencia técnica de HP.
Información sobre la solución de otros problemas
Si ha instalado el software HP Photosmart, puede utilizar la ayuda en pantalla para
solucionar otros problemas del escáner. Para acceder a la ayuda, haga doble clic en el
icono Centro de soluciones HP del escritorio y, a continuación, haga clic en Ayuda. En la
sección Documentación, haga clic en Ayuda del producto. El sistema de ayuda
proporciona información sobre el hardware del escáner, así como acerca del software HP
Photosmart y Escaneo HP. Igualmente, consulte Solución de problemas de escaneo en la
sección general de la ayuda Solución de problemas y asistencia técnica.
Problemas de funcionamiento del escáner
El escáner no se enciende
•
El escáner no inicia el escaneo inmediatamente
•
Parece que los botones no funcionan
•
Problemas con el escaneo de documentos o texto (OCR)
•
La imagen escaneada es borrosa
•
16 Solución de problemas
El escáner ha dejado de funcionar
www.hp.com/support
correctamente.
o póngase en contacto con