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Resolución de problemas del Avaya 2050 IP Softphone
Salida de audio en un solo sentido
Si detecta problemas en la salida de audio en un solo sentido:
•
Compruebe que el administrador del sistema haya programado la
opción de manos libres en el servidor de comunicaciones.
•
Compruebe que el botón Silencio está desactivado. Si está activada
la opción Silencio, el botón Silencio de la ventana Control de
llamadas se muestra en rojo.
•
Si el servidor utiliza un dispositivo de traducción de direcciones de
red (NAT) verifique que la configuración de NAT sea adecuada.
Los problemas en la salida de audio en un solo sentido pueden
producirse cuando la configuración incorrecta de NAT provoca que
el Avaya 2050 IP Softphone intente conectarse a la dirección IP
equivocada.
Comunicación interrumpida o entrecortada
La comunicación interrumpida o entrecortada puede producirse debido a
alguna de estas razones:
•
Bajo nivel de búfer de audio
•
Animaciones de Windows
•
Otras aplicaciones que se están ejecutando
Búfer de audio
Utilice el cuadro de diálogo Audio para ajustar el nivel de búfer entre el
hardware de audio y el Avaya 2050 IP Softphone. Para obtener detalles,
consulte
"Audio" en la página
Utilice el control deslizante Calidad de audio para aumentar o disminuir
el retraso.
Menor retraso
audio.
Calidad superior
Si detecta que la comunicación se entrecorta o se interrumpe, desplace
el control deslizante
130
93.
acelera el búfer, pero reduce la calidad de
mejora la calidad de audio, pero retrasa el búfer.
Calidad de audio
hacia
Calidad
superior.
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