Tabla de contenido
Capítulo 4. Resolución de problemas
Este capítulo contiene información para la resolución de problemas de la unidad de disco duro segura. Si
experimenta cualquier de los problemas siguientes al utilizar la unidad de disco duro segura, consulte las
respuestas correspondientes.
P: ¿Por qué no pude entrar a la modalidad de usuario después de conectar la unidad de disco duro segura
al sistema y especificar la contraseña de usuario correcta?
R: Pasan varios segundos hasta que se puede especificar una contraseña en la unidad de disco duro. Para
resolver el problema, espere algunos segundos después de conectar la unidad de disco duro al sistema y, a
continuación, especifique la contraseña de usuario.
P: ¿Qué puedo hacer si olvido la contraseña de usuario?
R: Puede crear una nueva contraseña de usuario. Para crear una nueva contraseña de usuario, haga
lo siguiente:
1. Ingrese a la modalidad de administrador. Consulte el apartado "Cómo ingresar a la modalidad de
administrador" en la página 5 para obtener más información.
2. Elimine todas las contraseñas de usuario. Consulte el apartado "Eliminación de contraseñas de usuario"
en la página 8 para obtener más información.
3. Cree la nueva contraseña de usuario. Consulte el apartado "Adición de una contraseña de usuario
nueva" en la página 7 para obtener más información.
P: ¿Qué puedo hacer si olvido la contraseña de administrador?
R: No hay manera de recuperar la contraseña de administrador salvo restableciendo completamente la
unidad de disco duro segura. Después de un restablecimiento completo, todos los datos se perderán y
deberá inicializar y formatear manualmente la unidad de disco duro segura manualmente. Luego podrá
usar la contraseña de administrador predeterminada 12345678. Para obtener más información, consulte
"Restablecimiento completo de la unidad de disco duro segura" en la página 10 y "Inicialización y formateo
de la unidad de disco duro segura después de un restablecimiento completo" en la página 10.
P: ¿Por qué el sistema operativo no reconoce la unidad de disco duro segura después de restablecerla
completamente e ingresar a la modalidad de usuario?
R: Debe inicializar y formatear manualmente la unidad de disco duro segura antes de poder usarla. Para
obtener más información, consulte el apartado "Inicialización y formateo de la unidad de disco duro segura
después de un restablecimiento completo" en la página 10.
P: ¿Puedo inicializar y formatear la unidad de disco duro con una cuenta de usuario de Windows?
R: No, ésta es una limitación de los sistemas operativos Windows. Debe utilizar la cuenta de administrador
de Windows para inicializar y formatear la unidad de disco duro segura.
P: ¿Cómo utilizo la unidad de disco duro segura sin contraseña?
R: Como producto de cifrado de disco completo, la unidad de disco duro segura no se podrá utilizar
nunca sin una contraseña.
© Copyright Lenovo 2011, 2013
13
Tabla de contenido
