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Capítulo 6. Resolución de problemas
Este capítulo contiene información para la resolución de problemas de la unidad de disco duro segura. Si
experimenta cualquier de los problemas siguientes al utilizar la unidad de disco duro segura, consulte las
respuestas correspondientes.
P: ¿Por qué no pude entrar a la modalidad de usuario después de conectar la unidad de disco duro segura al
sistema y especificar la contraseña de usuario correcta?
R: Ingrese la contraseña de administrador o la contraseña de usuario cuando el indicador esté de color rojo.
P: ¿Qué puedo hacer si olvido la contraseña de usuario?
R: Puede crear una nueva contraseña de usuario. Para crear una nueva contraseña de usuario, haga lo
siguiente:
1. Ingrese a la modalidad de administrador. Consulte el apartado "Ingresar a la modalidad de
administrador" en la página 8 para obtener más información.
2. Elimine todas las contraseñas de usuario. Consulte el apartado "Eliminar las contraseñas de usuario" en
la página 12 para obtener más información.
3. Cree una nueva contraseña de usuario. Consulte el apartado "Agregar una contraseña de usuario en la
modalidad de administrador" en la página 9 para obtener más información.
P: ¿Qué puedo hacer si olvido la contraseña de administrador?
R: No hay manera de recuperar la contraseña de administrador salvo restableciendo completamente la
unidad de disco duro segura. Después de un restablecimiento completo, se perderán todos los datos y
deberá configurar manualmente la contraseña de administrador, además de inicializar y formatear la unidad
de disco duro segura. A continuación podrá utilizar la nueva contraseña de administrador. Para obtener más
información, consulte "Realizar un restablecimiento completo de la unidad de disco duro segura" en la
página 13 y "Inicializar y formatear la unidad de disco duro segura después de un restablecimiento
completo" en la página 13.
P: ¿Por qué el sistema operativo no reconoce la unidad de disco duro segura después de restablecerla
completamente e ingresar a la modalidad de usuario?
R: Debe inicializar y formatear manualmente la unidad de disco duro segura antes de utilizarla. Para obtener
más información, consulte "Inicializar y formatear la unidad de disco duro segura después de un
restablecimiento completo" en la página 13.
P: ¿Puedo inicializar y formatear la unidad de disco duro con una cuenta de usuario de Windows?
R: No, esta es una limitación de los sistemas operativos Windows. Debe utilizar la cuenta de administrador
de Windows para inicializar y formatear la unidad de disco duro segura.
P: ¿Cómo utilizo la unidad de disco duro segura sin contraseña?
R: Como producto de cifrado de disco completo, la unidad de disco duro segura no se podrá utilizar nunca
sin una contraseña.
P: ¿Qué algoritmo de cifrado se utiliza para este producto?
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