•
Si cela est applicable, assurez-vous que le câble USB est branché
dans un port USB actif. Les ports USB actifs sont généralement situés
directement sur le panneau arrière de l'ordinateur et non pas sur le
clavier.
J'ai effectué un test avec l'utilitaire U.S. R
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test modem a échoué.
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test modem a échoué.
test modem a échoué.
test modem a échoué.
Le test modem échouera si l'ordinateur est incapable de communiquer
avec le modem ou si le test d'auto-vérification du modem échoue. Suivez
les étapes suivantes pour vous assurer que votre ordinateur peut
communiquer avec le modem:
•
Assurez-vous que le câble USB est bien branché à un port USB de
l'ordinateur et au port USB du modem.
•
Débranchez le câble USB de votre modem puis rebranchez-le.
•
Branchez le câble USB dans un autre port USB de l'ordinateur, car il
se peut que le port actuel ne soit pas un port USB actif.
•
Désinstallez et réinstallez les pilotes du périphérique. Consultez les
instructions concernant la désinstallation du modem qui se trouvent
dans la section Conseils de dépannage de ce guide d'installation
rapide.
•
Si le test du modem échoue encore, contactez votre FAI pour vérifier
l'état de fonctionnement du modem.
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J'ai effectué un test avec l'utilitaire U.S. R
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test de ligne a échoué.
test de ligne a échoué.
test de ligne a échoué.
test de ligne a échoué.
test de ligne a échoué.
Soit le modem est incapable de communiquer avec l'opérateur
téléphonique, soit le routeur situé dans le central de l'opérateur
téléphonique est incapable de communiquer avec le modem. En termes
techniques, le modem a été incapable de confirmer une connexion
physique avec le Digital Subscriber Line Access Multiplexer (DSLAM) situé
dans le central de l'opérateur téléphonique ou le DSLAM reçoit des
données mais le routeur est incapable de les transmettre.
•
Assurez-vous que le cordon téléphonique est bien branché au
modem et à une prise téléphonique murale active.
•
S'il y a un microfiltre sur la ligne téléphonique à laquelle le modem
est branché, enlevez-le.
•
Réinitialisez la ligne téléphonique en débranchant tous les
périphériques utilisant ce numéro de téléphone de leurs prises
téléphoniques murales respectives. Une fois débranchés, rebranchez-
les.
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e U.S. Robotics Sur
e U.S. R
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obotics SureConnect ADSL
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