Tabla de contenido
- Realice los procedimientos de verificación del tema Funciones de servicio para comprobar que
el problema está corregido.
- Devuelva el sistema al cliente y haga que verifique la fecha y hora del sistema. Con esto
finaliza el procedimiento.
No: Continúe en el paso siguiente.
11. Utilice el registro de acciones de servicio para buscar códigos de referencia nuevos (consulte Utilizar
el registro de acciones de servicio). ¿Hay algún código de referencia nuevo?
Sí: Continúe con el paso siguiente.
No: Vaya al paso 14.
12. ¿El código de referencia nuevo coincide con el código de referencia original?
Sí: Continúe con el paso siguiente.
No: Es posible que se haya producido un síntoma nuevo. Vaya a Procedimiento de inicio de
llamada para determinar la causa del problema. Esto finaliza el procedimiento.
13. ¿Hay otros elementos anómalos que hay que sustituir?
Sí: Sustituya el siguiente elemento anómalo listado para este código de referencia. Con esto
finaliza el procedimiento..
No: Póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte para solicitar ayuda. Con esto finaliza
el procedimiento.
14. A¿Está trabajando con un dispositivo de cinta?
Sí: realice los procedimientos de verificación de Funciones de servicio para verificar que el
problema está corregido. Después de que se haya completado la prueba de verificación, la
descripción de dispositivo de cinta se establecerá en el estado anómalo porque se ha detectado un
cambio de recurso. Realice las tareas siguientes:
- Desactive y, a continuación, active la descripción de dispositivo de cinta.
- Devuelva el sistema al cliente y haga que verifique la fecha y hora del sistema. A continuación,
vaya a Verificar la reparación desde la HMC. Con esto finaliza el procedimiento.
No: Continúe en el paso siguiente.
15. ¿Está trabajando con un IOP o un IOA?
Sí: Utilice la función de servicio de visualización de configuración de hardware para comprobar
si falta hardware o hay hardware anómalo:
- En la línea de mandatos, escriba STRSST (mandato Iniciar herramientas de servicio del sistema).
Si no puede acceder a SST, seleccione DST. No efectúe la IPL del sistema, ni de la partición, para
acceder al mandato DST.
- En la pantalla de inicio de sesión Iniciar herramientas de servicio, entre el ID de usuario con la
autorización de servicio y la contraseña.
- Seleccione Iniciar una herramienta de servicio > Gestor de servicio de hardware > Recursos
de hardware lógicos > Recursos de bus de sistema.
- Seleccione la tecla de función para Incluir recursos que no responden.
- Si el IOP y el IOA que acaba de sustituir es un recurso anómalo o que no responde, el problema
no se ha arreglado. Continúe con el siguiente elemento que falle en la lista de elementos que
fallan. Con esto finaliza el procedimiento.
No: realice los procedimientos de verificación en los temas Funciones de servicio para comprobar
que el problema está corregido. Es posible que los recursos que se suelen activar
automáticamente durante una IPL o que se han activado anteriormente de forma manual se
deban volver a activar después de que se hayan completado los procedimientos de verificación.
Devuelva el sistema al cliente y haga que verifique la fecha y hora del sistema. Con esto finaliza
el procedimiento.
Procedimientos comunes para extraer y sustituir estaciones de acoplamiento RDX
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