Solución De Problemas; Posibles Tipos De Problemas - Brother QL-710W Guia Del Usuario

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Referencia
10 Solución de problemas
Si se producen problemas al utilizar la máquina, las siguientes operaciones pueden
ayudarle a resolverlos.

Posibles tipos de problemas

Problema
La impresora Brother QL
no imprime o se recibe un error
de impresión.
El indicador LED de estado
no está encendido.
En el PC/Mac aparece un error
de transmisión de datos.
Las etiquetas se atascan en
el cortador.
La etiqueta no sale
correctamente después de
la impresión.
El estilo de diseño no se ha
actualizado después de cambiar
el rollo mientras estaba activada
la función del complemento.
(Solo Windows
El icono del complemento P-
touch no aparece en Microsoft
Word. (Solo Windows
• ¿Está suelto el cable?
Compruebe que el cable esté conectado correctamente.
• ¿Ha instalado el rollo DK correctamente?
Si no es así, retire el rollo DK y vuelva a instalarlo.
• ¿Queda rollo suficiente?
Compruebe que quede rollo suficiente.
• ¿Está abierta la cubierta del compartimento del rollo DK?
Compruebe que la cubierta del compartimento del rollo DK
esté cerrada.
• ¿Se ha producido un error en la impresión o la transmisión?
Apague la impresora Brother QL y vuelva a encenderla.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su distribuidor
de Brother.
• Si la impresora está conectada mediante un concentrador
USB, intente conectarla directamente al PC. Si no se soluciona,
intente conectarla a otro puerto USB.
• ¿Está bien insertado el cable de alimentación?
Compruebe que el cable de alimentación esté insertado. Si
está bien insertado, intente enchufarlo a otra toma de corriente.
• ¿Ha elegido el puerto adecuado? (Solo Windows
Compruebe que ha seleccionado el puerto adecuado de la lista
"Imprimir en los siguientes puertos" en el cuadro de diálogo
Propiedades de impresora.
• ¿La impresora Brother QL está en modo de enfriamiento
(el indicador de estado parpadea en color naranja)?
Espere hasta que el indicador de estado deje de parpadear
e intente imprimir de nuevo.
• Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
de Brother o con su distribuidor local de Brother.
• Compruebe que la ruta de salida de la etiqueta no esté
bloqueada.
• Extraiga y vuelva a instalar el rollo DK para comprobar que esté
colocado correctamente.
• Asegúrese de que la cubierta del rollo DK esté bien cerrada.
• Cierre P-touch Editor para salir del complemento y vuelva a
activarlo.
®
)
• ¿Inició Microsoft
• ¿Ha seleccionado Microsoft
predeterminado para Microsoft
®
Debido a limitaciones del programa, el complemento de
®
)
Microsoft
Salga de Microsoft
Solución
®
Word desde Microsoft
® Word como editor
®
®
Word no funciona con la configuración anterior.
® ®
Outlook y reinicie Microsoft
®
)
® ®
Outlook ?
®
Outlook ?
®
Word.