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Resolución de problemas
Problema
Si el problema persiste
tras comprobar y
corregir una o varias
de las condiciones
descritas anteriormente,
realice las siguientes
acciones antes de
ponerse en contacto con
Atención al cliente:
7-2
Solución
a. Ejecute el asistente de confi guración del dispositivo
terminal (TC Central) con el dispositivo conectado.
b. Cuando se encuentre en la pantalla donde aparecen todos
los ajustes, haga clic en el botón "Copy to Clipboard"
(Copiar en el Portapapeles).
c. Pegue el contenido en un archivo de texto.
d. A continuación, seleccione "Confi gure Receiver ..."
(Confi gurar receptor...) en el menú "Tools" (Herramientas)
en TC Central.
e. Cuando se encuentre en la pantalla donde aparecen todos
los ajustes, haga clic en el botón "Copy to Clipboard"
(Copiar en el Portapapeles).
f. Copie esta información en el mismo archivo utilizado en el
paso c.
g. Llame a Atención al cliente. Cuando hable con un
representante de Atención al cliente, pídale una dirección
de correo electrónico para enviar la información que ha
copiado y pegado.
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