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Problema
No se puede acceder al servidor o a la cámara de
vídeo desde el navegador.
El indicador de corriente en el servidor de vídeo no
está iluminado de forma continua.
El indicador de red del servidor de vídeo está rojo.
El indicador de estado del servidor de vídeo
parpadea en rojo con rapidez.
Estoy recibiendo vídeo de la habitación equivocada
cuando veo vídeo a través de Sleepware.
Contacto con el Servicio de Atención al Cliente
Si necesita asistencia técnica sobre el producto, llame al departamento de Servicio de Atención al Cliente de Philips
Respironics al +1-724-387-4000 o al +49 815293060.
Adicionalmente, puede enviar un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de Philips Respironics a
Problemas de la cámara de vídeo/servidor de vídeo
Si este problema está relacionado con una cámara Axis o un servidor de
vídeo Axis, puede deberse a un cambio en la dirección IP de la cámara o el
servidor. Compruebe la página TCP/IP settings (Configuraciones de TCP/IP)
de la cámara y verifique que las opciones Enable BOOTP (Habilitar BOOTP) y
Enable DHCP (Habilitar DHCP) no estén habilitadas.
Consulte las instrucciones suministradas con su cámara de vídeo y servidor
de vídeo para obtener información sobre cómo solucionar estos problemas.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el Servicio de Atención al
Cliente para obtener asistencia adicional.
Compruebe las configuraciones de audio/vídeo en Sleepware. Puede que
haya especificado el número de puerto de cámara de vídeo equivocado.
Seleccione el número de puerto que está conectado a la cámara que desea.
El sistema Alice solo es compatible con las cámaras Axis 213, 214 y 215 PTZ y
el servidor de vídeo Axis 243 SA con una cámara analógica.
Solución de problemas
Solución
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