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Guía del usuario de Alice 6
El ordenador designado como receptor de los datos
dejó de recibir energía o se averió.
La estación base no aparece en la red cuando trato de
añadir un nuevo dispositivo a través de Sleepware.
En Sleepware, aparece un mensaje de error cuando
trato de abrir una página nueva en el software: «The
page cannot be displayed.» (No se puede mostrar la
página).
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Problemas del equipo informático y la estación base
Problema
Si el ordenador receptor de datos se avería o deja de recibir energía, tiene
dos opciones:
- Si tiene otro ordenador en la misma red, acceda simplemente a Sleepware
desde ese ordenador y desígnelo como su nuevo receptor de datos.
- Cambie la dirección IP de otro ordenador de su red por la misma dirección
que utilizó el ordenador receptor de los datos que ya no funciona. Una
vez que le dé al nuevo ordenador esta misma dirección IP, la estación base
lo reconocerá como el receptor de los datos y empezará a enviar datos al
nuevo ordenador.
Podrían existir varias causas para esto; compruebe lo siguiente:
- Verifique que la interfaz de red del ordenador esté en funcionamiento y
que el ordenador y la estación base estén conectados a la misma red.
- Asegúrese de que la estación base esté enchufada y recibiendo energía, y
compruebe que el LED Lista de la estación base esté verde.
- Compruebe el cableado de la red para verificar que está usando el cable
correcto para su configuración.
- Si está utilizando un enrutador de red con su sistema, asegúrese de que el
Alice y el ordenador estén en el mismo lado del enrutador cuando añada el
dispositivo. Si hay un enrutador de red entre la estación base y el ordenador,
el protocolo utilizado entre los dos no atravesará el enrutador. Otra forma
de resolver esto es conectar temporalmente la estación base directamente
al ordenador, añadir el dispositivo y luego desconectar y configurar su
red según sea necesario. O, si conoce la información de la dirección IP del
dispositivo, puede introducirla manualmente en Sleepware.
Si se sigue produciendo el problema, póngase en contacto con el Servicio
de Atención al Cliente para obtener más asistencia.
Asegúrese de que su red esté activa. De ser así, compruebe la configuración
proxy del ordenador. Debe deshabilitar la configuración del servidor proxy
en su ordenador. Para deshabilitar la configuración del servidor proxy, haga
lo siguiente:
1. Haga clic en Inicio > Panel de control > Opciones de Internet.
2. Haga clic en Conexiones.
3. Haga clic en Configuración de LAN y asegúrese de que la opción
Servidor proxy no esté seleccionada.
Solución
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