Servizi Di Assistenza - Silicon Graphics 1600SW Guia Del Propietario

IT-18 Capitolo 2

Servizi di assistenza

La garanzia standard del monitor piatto Silicon Graphics 1600SW
ha una validità di tre anni e consiste in una garanzia limitata con
possibilità di restituzione all'origine per il monitor, ed una garanzia
limitata, valida per un anno, per il sistema di retroilluminazione.
Certe aziende, o certi ambienti di lavoro particolari, possono avere
bisogno di altre garanzie oltre a quelle di base. Nel quadro generale
dell'assistenza tecnica, Silicon Graphics offre programmi di garanzia
addizionale, a prezzi modici, che mettono a disposizione dell'utente
l'esperienza dei nostri tecnici di assistenza dove e quando necessario.
Silicon Graphics offre NEXT BUSINESS DAY, il servizio di riparazione
dell'hardware sul posto il giorno lavorativo seguente, e il servizio
Field Change Orders (FCO), durante i normali orari di lavoro. Silicon
Graphics fornisce tutta la manodopera e tutte le parti di ricambio
necessarie, sia nuove, sia rimesse a nuovo.
• Dalle 8:00 alle 17:00, dal lunedí al venerdì, con l'esclusione dei
giorni di festa osservati localmente da Silicon Graphics.
• Servizio il giorno seguente durante i giorni lavorativi.
Il servizio SAME DAY, o del giorno stesso, fornisce assistenza tecnica
sul posto come il servizio NEXT BUSINESS DAY, con i seguenti
vantaggi addizionali:
• Risposta entro 4 ore, se la località è entro 100 miglia dalla località
del centro di servizio.
• Il servizio di riparazione continua fino a che non si sia risolto il
problema.
Nota: Non tutti i servizi di assistenza sono reperibili in
tutte le località.
L'informazione completa sugli aggiornamenti
al servizio di garanzia si trova a:
http://www.sgi.com/peripherals/flatpanel/warranty.html