Formulario De Información Para Servicio Técnico - HP LaserJet 2200 Guia Del Usuario

Formulario de información para servicio técnico
¿QUIÉN DEVUELVE EL EQUIPO?
Persona de contacto:
Contacto alternativo:
Dirección de envío de retorno:
¿QUÉ CONTIENE EL ENVÍO?
Nombre del modelo:
Si devuelve un equipo, adjunte impresiones que muestren la naturaleza del problema que presenta el equipo.
NO envíe accesorios que no sean necesarios para llevar a cabo la reparación (manuales, artículos de limpieza, etc.).
¿QUÉ ACCIONES DEBEN LLEVARSE A CABO? (Si es necesario, adjunte una hoja aparte.)
1. Describa las condiciones de la anomalía. (¿En qué consistió la anomalía? ¿Qué hacía cuando se
produjo la anomalía? ¿Qué software utilizaba? ¿Se repite la anomalía?)
2. Si es una anomalía intermitente, ¿cuánto tiempo transcurre entre las anomalías?
3. ¿Está la unidad conectada a uno de los dispositivos siguientes? (Indique el fabricante y el número
de modelo.)
Ordenador personal:
4. Comentarios adicionales:
¿CÓMO ABONARÁ LAS REPARACIONES?
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Garantía vigente
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Número de contrato de mantenimiento: ______________________
#
Número de pedido de compra: ___________________________
Exceptuando las reparaciones cubiertas por un contrato de mantenimiento o la garantía, las
solicitudes de servicio técnico deben ir acompañadas de un número de pedido de compra o una
firma autorizada. Si no se pueden aplicar las tarifas de reparación estándar, se requiere un pedido de
compra de un importe mínimo. Puede obtener las tarifas de reparación estándar poniéndose en contacto
con un centro de reparaciones HP .
Firma autorizada: ______________________________
Dirección de expedición
de la factura:
SP
Instrucciones especiales de envío:
Número de modelo:
Módem:
Fecha de compra/entrega: ____________________________
(Adjunte una prueba de compra o un documento de entrega que indique la fecha
de entrega original.)
Instrucciones especiales en la
expedición de la factura:
Capítulo 5 Servicio técnico y de atención al cliente 127
Fecha:
Teléfono: ( )
Teléfono: ( )
Número de serie:
Red:
Teléfono: ________________