Tabla de contenido
Solución de problemas
3.
Siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
Si aparece una pantalla azul fija: Apague el
equipo. Si no puede conseguir que responda
pulsando una tecla o moviendo el puntero o el
ratón, pulse el botón de alimentación durante
unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que
se apague el equipo. A continuación, reinícielo.
Si tiene otros problemas de software:
•
Realice inmediatamente una copia de
seguridad de los archivos.
•
Utilice un programa de búsqueda de virus
para comprobar la unidad de disco duro, los
discos flexibles o los CD.
•
Guarde y cierre todos los archivos
o programas abiertos y apague el equipo
a través del menú Iniciar
•
Compruebe la documentación del software
o póngase en contacto con el fabricante de
software para obtener información sobre la
solución de problemas:
30
.
–
Asegúrese de que el programa sea
compatible con el sistema operativo
instalado en el equipo.
–
Asegúrese de que el equipo cumple
los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software.
Consulte la documentación del software
para obtener más información.
–
Asegúrese de el programa esté instalado
y configurado correctamente.
–
Compruebe que los controladores de
dispositivo no sean incompatibles con el
programa.
–
Si es necesario, desinstale el programa y,
a continuación, vuelva a instalarlo.
Tabla de contenido
