Tabla de contenido
Solución de problemas del sistema
Pasos para solucionar problemas corrientes
Si tiene cualquier problema con el sistema, siga los pasos indicados a continuación para solucionarlo.
¿El sistema IDW500 imprimió una hoja de prueba cuando lo encendió?
1.
SÍ: Continúe con el paso 3.
NO: Verifique que la impresora esté en estado de "lista". Solo la luz verde debe estar encendida. Después, revise
la pantalla de estado de la impresora en la consola IDW500. Toque la parte inferior derecha del panel de control
principal. Si la impresora está en espera, continúe con el paso 3. Si la impresora está en cualquier estado menos
en espera, compruebe si hay algo que no esté bien instalado o colocado, y compruebe que los medios estén
correctamente cargados. Continúe con el paso 2.
Apague la consola IDW500 y la impresora de fotos de credencial y vuelva a encenderlas.
2.
En la parte trasera de la impresora, coloque el interruptor de encendido en la posición de apagado por unos
cuantos segundos; después, regréselo a la posición de encendido. Espere a que se encienda la luz verde de "lista"
que se encuentra en la parte delantera de la impresora. En la consola IDW500, presione el ícono de engranaje.
Desde el menú, presione el botón SHUTDOWN (Apagado) de la IDW500. Solo como último recurso, si no
funciona el botón de apagado, presione el botón de encendido ubicado en la parte derecha de la unidad
y, cuando se lo solicite, seleccione Reboot (Reiniciar) en el menú. Se debe realizar una impresión de prueba
después de que la unidad haya finalizado su reinicio.
Fíjese en el ícono de estado de la impresora IDW500. Si la impresora está lista para empezar a imprimir, continúe
3.
con el paso indicado a continuación. Si la impresora no está preparada para empezar a imprimir, apague la impresora
y la consola, enciéndalas de nuevo y después continúe.
Verifique que las pilas de la cámara tengan al menos la mitad de su carga.
4.
Si a las pilas de la cámara les queda menos de la mitad de su carga, cámbielas o recárguelas.
Asegúrese de estar colocado a un máximo de 15 pies de la consola IDW500.
5.
Si está en un entorno donde hay mucho tráfico inalámbrico, vuelva a intentarlo colocándose más cerca de la
unidad.
Esté atento al tañido metálico que le indicará que la cámara está conectada a la consola IDW500. Espere a que
6.
aparezca el mensaje CAMERA FOUND (Cámara detectada) en la pantalla de la consola.
Si no oye el tañido metálico pero sí ve ese mensaje en la pantalla, compruebe el volumen del sistema. Si no oye el
7.
tañido metálico ni ve ese mensaje en la pantalla, apague y encienda de nuevo la cámara y espere a que el sistema la
detecte.
Si sigue teniendo problemas con el sistema, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico llamando al
1.844.367.8777.
DNP Imagingcomm America Corporation
6
69
Tabla de contenido
Solución de problemas
