Tabla de contenido
Si no se realiza alguna de estas acciones, es posible que haya problemas con la instalación.
Para comprobar la instalación en un equipo Windows, verifique lo siguiente:
●
Inicie Centro de soluciones HP y asegúrese de que aparecen los siguientes iconos:
Escanear imagen, Escanear documento y HP Image Zone. Si los iconos no aparecen
inmediatamente, quizá deba esperar unos minutos hasta que HP All-in-One se conecte al
equipo. De lo contrario, consulte
Zone.
●
Abra el cuadro de diálogo Impresoras y compruebe que HP All-in-One aparece en la lista.
●
Busque un icono de HP All-in-One en la bandeja del sistema situada en la esquina derecha
de la barra de tareas de Windows. Esto indica que HP All-in-One está listo.
Al insertar el CD-ROM en la unidad del equipo, no ocurre nada
Solución
doble clic en setup.exe.
Aparece la pantalla de comprobación de requisitos mínimos del sistema
Solución
instalar el software.
Aparece una X roja en la solicitud de conexión a USB
Solución
Play se ha realizado correctamente. Una X roja indica que la operación Plug and Play ha
fallado.
Lleve a cabo los siguientes pasos:
1.
Compruebe que la plantilla del panel de control está bien colocada y, a continuación,
desenchufe y vuelva a enchufar HP All-in-One.
2.
Compruebe que el cable de alimentación y el cable USB están enchufados.
–
–
–
3.
Continúe con la instalación y reinicie el equipo cuando se le solicite.
4.
A continuación, abra el Centro de soluciones HP y compruebe que aparecen los
componentes clave (Escanear imagen, Escanear documento y HP Image Zone).
5.
Si los componentes clave no aparecen, desinstale el software y, a continuación,
vuelva a instalarlo. Para obtener más información, consulte
desinstalación del
He recibido el mensaje de que se ha producido un error desconocido
Solución
reinicie la instalación y siga las instrucciones de la pantalla. Si se produce un error, es
posible que tenga que desinstalar el software y, a continuación, volver a instalarlo. Para
obtener más información, consulte
Faltan iconos en el Centro de soluciones HP o HP Image Zone
Si estos botones o iconos (Escanear imagen, Escanear documento y HP Image Zone)
no aparecen, es posible que la instalación no haya finalizado.
Solución
software y, a continuación, volver a instalarlo. No se limite a eliminar los archivos de
Guía del usuario
Faltan iconos en el Centro de soluciones HP o HP Image
Haga doble clic en Mi PC, en el icono de CD-ROM y, a continuación, haga
Haga clic en Detalles y, a continuación, corrija el problema antes de intentar
Normalmente, aparece una marca verde que indica que la operación Plug and
No conecte el cable USB a un teclado o un concentrador sin alimentación.
Verifique que el cable USB tiene una longitud de 3 metros , o inferior.
Si hay varios dispositivos USB conectados al equipo, deberá desconectar el resto
de dispositivos durante la instalación.
software.
Intente continuar con la instalación. Si no funciona, detenga y, a continuación,
Instalación y desinstalación del
Si la instalación no se ha completado, es posible que tenga que desinstalar el
Instalación y
software.
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Tabla de contenido
Solución de problemas
