Tabla de contenido
– Si su sistema está en modalidad de suspensión, pulse el botón de encendido para reanudar desde la
modalidad de suspensión.
– Si el problema continúa, lleve a cabo la solución que se indica en el problema siguiente.
• Problema: la pantalla es ilegible o está distorsionada.
Solución: asegúrese de que:
– El controlador de dispositivo de pantalla esté correctamente instalado.
– La resolución de pantalla y la calidad de color se hayan establecido correctamente.
– El tipo de monitor sea correcto.
Para comprobar estos valores, haga lo siguiente:
1. Conecte el monitor externo al sistema y, a continuación, conecte el monitor a una toma de
alimentación eléctrica.
2. Encienda el monitor externo.
3. Haga clic con el botón derecho del mouse en el escritorio y siga una de las instrucciones siguientes:
– Para Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1: Haga clic en Resolución de pantalla.
– Para Windows 10: Haga clic en Configuración de pantalla, disponga la ventana en pantalla
completa y luego haga clic en Configuración de pantalla avanzada.
Nota: Si el sistema no detecta el monitor externo, pulse el botón Detectar.
4. Realice una de las acciones siguientes:
– Para Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1: Haga clic en Configuración avanzada.
– Para Windows 10: Haga clic en Propiedades del adaptador de pantalla.
5. Haga clic en la pestaña Adaptador para asegurarse de que aparezca el nombre del controlador de
dispositivo correcto en la ventana de información del adaptador. Haga clic en el botón Propiedades.
Si se le solicita una contraseña de administrador o confirmación, especifique la contraseña o
proporcione la confirmación. Marque el recuadro Estado del dispositivo y asegúrese de que el
dispositivo está funcionando correctamente. Si el dispositivo no funciona correctamente, haga clic
en el botón Resolución de problemas y siga las instrucciones de la pantalla.
Nota: El nombre del controlador de dispositivo depende del chip de vídeo que se ha instalado en
el sistema.
6. Haga clic en la pestaña Monitor para asegurarse de que en la ventana Tipo de monitor se muestra el
tipo de monitor correcto. Haga clic en el botón Propiedades. Si se le solicita una contraseña de
administrador o confirmación, especifique la contraseña o proporcione la confirmación. Marque el
recuadro Estado del dispositivo y asegúrese de que el dispositivo está funcionando correctamente.
Si el dispositivo no funciona correctamente, haga clic en el botón Resolución de problemas y
siga las instrucciones de la pantalla.
Nota: El nombre del controlador de dispositivo depende del chip de vídeo que se ha instalado en
el sistema.
7. Haga clic en la pestaña Administración del color y a continuación en el botón Administración
del color. En la ventana Administración del color, haga clic en la pestaña Avanzada y asegúrese
de que los valores del área Valores predeterminados del sistema de color de Windows estén
en según lo desee. Si se le solicita una contraseña de administrador o confirmación, especifique
la contraseña o proporcione la confirmación.
• Problema: aparecen caracteres incorrectos en la pantalla.
Solución: ¿Instaló correctamente el sistema operativo o el programa? Si están instalados y configurados
correctamente, solicite servicio técnico para el equipo.
• Problema: la pantalla permanece encendida incluso después de apagar el sistema.
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Capítulo 10
Resolución de problemas de sistema
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Tabla de contenido
Solución de problemas
