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¿Qué debo hacer si no puedo reproducir correctamente un disco en la computadora?
❑ Asegúrese de que el disco esté insertado en la unidad óptica con la etiqueta hacia arriba.
❑ Asegúrese de que los programas necesarios estén instalados de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
❑ Es posible que se interrumpa la reproducción de discos Blu-ray en una pantalla externa conectada, dependiendo del tipo
de video o de su velocidad de bits. Puede intentar solucionar este problema disminuyendo la resolución de la pantalla.
Siga los pasos de ¿Por qué la pantalla no muestra un video?
❑ Si el disco está sucio o dañado, la computadora dejará de responder. Siga estos pasos:
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Para reiniciar la computadora, pulse las teclas Ctrl+Alt+Delete y haga clic en la flecha que aparece junto al botón
Apagar y luego en Reiniciar.
2
Retire el disco de la unidad óptica.
3
Revise si el disco está sucio o dañado. Si fuera necesario limpiar el disco, consulte Manipulación de discos
para ver las instrucciones.
❑ Si está reproduciendo un disco y no puede escucharlo, realice cualquiera de las siguientes acciones:
❑ Es posible que se haya desactivado el volumen con el botón de silencio. Vuelva a pulsarlo.
❑ Es posible que se haya minimizado el volumen con el botón de botón de bajar el volumen. Pulse varias veces el botón
para subir el volumen o manténgalo pulsado para subirlo lo suficiente como para oír el sonido.
❑ Haga clic con el botón derecho en el icono de volumen de la barra de tareas y haga clic en Abrir mezclador de
volumen para comprobar la configuración.
❑ Revise el ajuste de volumen en el mezclador de audio.
❑ Si está usando altavoces externos, revise el ajuste de volumen en los altavoces y las conexiones entre los altavoces
y la computadora.
(página 207)
para cambiar la resolución de la pantalla.
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N
202
Solución de problemas
(página 167)
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