Solución De Problemas - Xerox DocuMate 3125 Guia Del Usuario

Solución de problemas
Problema: el escáner no escanea. ¿Cuál es el error?
Verifique uno de estos posibles problemas:
• ¿Hay cables sueltos o conectados de manera insegura? Revise las conexiones de cables. Asegúrese de que los
cables estén conectados con seguridad.
• ¿Está encendida la luz de estado del escáner? Encienda el escáner. Si la luz de estado no se enciende,
conecte el suministro de alimentación en otro tomacorriente.
Si utiliza un respaldo de batería UPS o una regleta de conexión, intente conectar el escáner directamente en un
tomacorriente.
• ¿Reinició la computadora y el escáner? Si el papel se atasca en el escáner o si la conexión se interrumpe
debido a un error, intente reiniciar la computadora y apagar y encender el escáner.
• ¿Conectó el escáner en un hub USB? Si utiliza un hub USB para conectar el escáner, intente conectar el cable
USB directamente a la parte posterior de la computadora.
No se recomienda utilizar el escáner con un hub USB. Si utiliza un hub, éste debe tener su propio suministro de
alimentación.
• ¿Tiene el cable USB una longitud de 6' o menos? Si utiliza un cable USB de más de 6', se puede interrumpir la
conexión con el escáner. La longitud recomendada del cable USB es 6' o menos. El cable USB que viene con el
escáner está dentro de este rango.
¿Seleccionó otro origen de imágenes en el software de escaneo? Si usa varios dispositivos de imágenes en
•
su computadora, tales como una cámara, una impresora todo en uno u otro escáner, puede que haya
seleccionado otro origen para las imágenes.
Problema: ¿Por qué el escáner no funciona luego de una restauración del sistema en Windows?
Es posible que el proceso de restauración del sistema haya dañado algunos de los componentes del controlador. Se
recomienda reinstalar el controlador del escáner.
Problema: ¿por qué no funcionan correctamente los botones del escáner luego de escanear con Adquisición de
imágenes de Windows (WIA)?
Luego de escanear con la interfaz WIA, debe cerrar la aplicación que estaba utilizando antes de escanear con los
botones del escáner. Esto no ocurre al escanear utilizando la interfaz TWAIN o ISIS.
Problema: ¿por qué no funciona el escáner luego de un período de inactividad de varias horas de la computadora?
Para resolver el problema, simplemente apague el escáner y vuelva a encenderlo.
Esto puede ocurrir luego que Windows entra en modo de ahorro de energía e hiberna la computadora en un estado
de bajo consumo de energía. Al mover el mouse o al escribir en el teclado, la computadora se "despierta" y se
restaura la energía normal del sistema. Esta fluctuación de energía durante el período de hibernación de la
computadora puede hacer que el escáner pierda la comunicación con la computadora.
Problema: durante la instalación aparece el mensaje de error: La instalación de PaperPort no está completa.
El procedimiento de instalación no se realizó correctamente. Debe reiniciar su computadora y luego reiniciar la
instalación del software PaperPort.
Problema: la instalación no se realiza correctamente. Si la instalación finaliza, el funcionamiento de las opciones de
One Touch del escáner no parece el adecuado.
188 Xerox DocuMate 3125
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