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Solución de problemas
Problemas
No se puede usar el
ratón inalámbrico/
teclado inalámbrico
34 │ Solución de problemas
Soluciones posibles
1 Compruebe si la batería está insertada correctamente. Los
terminales de la batería "+" y "-" se deben colocar tal y como se
indica en la etiqueta del compartimento de la batería.
2 Compruebe el nivel de carga de las pilas.
• Si el ratón utiliza una batería recargable, asegúrese de que
está completamente cargada.
• Si la pila está gastada, reemplácela por otra nueva.
3 Apague el ratón/teclado inalámbrico y, a continuación, enciéndalo
de nuevo. Compruebe si la luz de estado de la pila parpadea en
ámbar, lo que indica que la carga de la batería es baja. Si la pila
está completamente gastada, la luz de estado de la misma no se
encenderá.
4 Asegúrese de que el receptor USB está conectado directamente
a su equipo. Evite utilizar replicadores de puerto, concentradores
USB, etc.
5 Cambie el puerto USB. Inserte el receptor USB en otro puerto
USB del equipo.
6 Actualice el controlador Bluetooth de su equipo:
a) Abra el navegador web y descargue los últimos controladores
Bluetooth de https://www.dell.com/support.
b) Reinicie el equipo.
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