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Obtención de ayuda
Si tiene problemas con el ordenador, puede
realizar los pasos siguientes para diagnosticar y
resolver el problema:
1.
Consulte el apartado "Solución de
problemas" en la página 27 para obtener
información y conocer los procedimientos
para resolver el problema que tiene su
ordenador.
2.
Consulte el apartado "Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell)" en la página 38 para ver
los procedimientos sobre cómo ejecutar Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
Complete la "Lista de verificación de
3.
diagnósticos" de la página 52.
Utilice la amplia gama de servicios en
4.
línea de Dell disponibles en el sitio web
Dell Support (support.dell.com) para
obtener ayuda sobre la instalación y los
procedimientos de solución de problemas.
Consulte el apartado "Servicios en línea"
en la página 48 para obtener una lista más
completa de Dell Support en línea.
5.
Si los pasos descritos anteriormente no
han resuelto el problema, consulte el
apartado"Cómo ponerse en contacto con
Dell" en la página 53.
NOTA: Llame a Dell Support desde un
teléfono situado junto al ordenador o en el
mismo ordenador de modo que el personal
de asistencia técnica pueda guiarle en los
procedimientos necesarios.
NOTA: Es posible que el sistema de Express
Service Code (Código de servicio rápido) de
Dell no esté disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de
Dell lo solicite, marque el código de servicio
rápido para dirigir su llamada directamente al
personal de servicio que corresponda. Si no
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