Tabla de contenido
Solución de
problemas
Problema
El LED no se ilumina cuando el botón
de encendido está activado.
El ordenador no reconoce el escáner.
Conexión USB.
La velocidad del scanner es lenta con la
conexión USB.
La puerta del ADF no se abre cuando
se presiona el pestillo.
(ADF) El documento ha sido cargado
en la bandeja de alimentación, pero el
escáner no inicia el escaneado.
(ADF) Ocurren con frecuencia
problemas de alimentación simultánea
de varias hojas o de inclinación del
papel, o el scanner deja de recibir
documentos durante la digitalización.
La imagen digitalizada (ADF) aparece
con un ángulo de inclinación.
(ADF) El documento digitalizado está
en blanco.
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De vez en cuando, puede darse el caso de que el scanner no funcione
correctamente. Utilice el siguiente cuadro como guía para probar
posibles soluciones a problemas antes de llamar al servicio técnico.
Si persiste un problema después de haber comprobado los mensajes
y códigos de error de la Utilidad de usuario de acuerdo con las
instrucciones de la sección "Códigos de error de la Utilidad de usuario"
en este mismo capítulo, repase los problemas y posibles soluciones
que se describen más adelante. Si el scanner sigue sin funcionar,
apáguelo, desconecte el cable de alimentación y llame al servicio de
asistencia técnica.
• Asegúrese de que el cable de alimentación está bien conectado a la
toma de corriente y al scanner.
• Es posible que haya un problema con la fuente de alimentación.
Desconecte el scanner de la toma de corriente y llame al servicio técnico.
• Asegúrese de que el scanner está correctamente conectado al equipo.
Consulte la sección "Cómo hacer las conexiones" en el Capítulo 2.
• El scanner no se configuró correctamente desde Nuevo hardware
encontrado. Desinstale el scanner del equipo. Registre de nuevo el
hardware del scanner.
• Repase el equipo para comprobar si la interfaz USB está
correctamente instalada. Compruebe las propiedades de USB con el
Administrador de dispositivos de Windows.
• Asegúrese de que el scanner no está conectado a un concentrador USB.
• Asegúrese de que el cable USB no tiene un registro de alta velocidad.
Utilice únicamente el cable que se incluye con el scanner.
Compruebe si el scanner está conectado mediante interfaz USB 2.0.
La puerta del ADF no está bien cerrada. Presione el botón de apertura
de la puerta del ADF, levante la puerta del ADF y luego ciérrela de nuevo
asegurándose de que queda fija. No cierre de golpe la puerta del ADF.
• El documento no se ha cargado correctamente. Consulte la sección
titulada "Digitalizar documentos" en el Capítulo 3.
• El sensor no puede detectar el documento porque el borde del mismo
está curvado. Alise el documento y vuélvalo a cargar. Consulte la sección
"Directrices generales y preparación de documentos" del Capítulo 3.
• Es posible que los rodillos estén sucios o hayan llegado al final de su
vida útil. Limpie los rodillos y compruebe si están desgastados. Si
desea más información sobre procedimientos de limpieza y sustitución
de piezas, consulte el Capítulo 4 (Mantenimiento).
• El documento está curvado o doblado. Alise el documento, reduzca el
número de hojas que desea digitalizar y cargue de nuevo el documento.
• Asegúrese de que las guías de alimentación de documentos se
ajustan al tamaño de los documentos que desea digitalizar.
• Compruebe que el documento que desea digitalizar está derecho
y bien colocado en la bandeja de alimentación.
• Los bordes derecho e izquierdo del documento que se va a digitalizar
no son iguales debido a que están curvados o doblados. Elimine
pliegues y dobleces, reduzca el número de hojas que hay en la
bandeja de alimentación y cargue de nuevo el documento.
Compruebe que el documento que desea digitalizar está correctamente
colocado en la bandeja de alimentación. Los documentos deben colocarse
en la bandeja de alimentación con el lado que desee digitalizar hacia arriba.
Posible solución
A-61676_es Junio de 2010
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