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Apéndice B. Servicio y soporte
La siguiente información describe el soporte técnico disponible para el producto, durante el período de
garantía o a lo largo de la vida del producto. Consulte la Declaración de garantía limitada de Lenovo
para obtener una explicación detallada de los términos de la garantía de Lenovo.
Cómo registrar la opción
Regístrese para recibir las actualizaciones de servicio y soporte del producto, así como accesorios y
contenido gratis y a precio reducido.
Visite el sitio web http://www.lenovo.com/register
Soporte técnico en línea
A lo largo de la vida del producto, los usuarios podrán disponer de soporte técnico en línea en el sitio
web http://www.lenovo.com/support.
Durante el período de garantía, también está disponible la asistencia para la sustitución del producto o el
recambio de componentes defectuosos. Además, si su opción está instalada en un sistema Lenovo, es
posible que tenga licencia para que se efectúen reparaciones en el lugar en el que se encuentre. Un
representante del servicio de soporte técnico de Lenovo podrá ayudarle a determinar la mejor alternativa.
Soporte técnico por teléfono
El soporte en el proceso de instalación y configuración a través del Centro de soporte al cliente estará a
diposición de los clientes hasta 90 días después de que la opción se haya retirado del mercado. Tras dicho
periodo, el soporte se cancelará o se pondrá a disposición de los clientes mediante el pago de una tasa,
según Lenovo crea conveniente. Hay también disponible soporte adicional mediante el pago de una tasa
nominal.
Le agradeceremos que antes de ponerse en contacto con un representante del servicio de soporte técnico
de Lenovo disponga, en la medida de lo posible, de la siguiente información: nombre y número de la
opción, comprobante de compra, fabricante del sistema, modelo, número de serie y manual, enunciado
exacto del mensaje de error, si lo hay, descripción del problema e información de configuración del
hardware y software de su sistema.
Podría ser que el representante del servicio de soporte técnico quisiera que reproduciese el problema en
su sistema durante la llamada.
Para obtener una lista con los números de teléfono de Servicio y soporte de cada país, visite el sitio web
http://www.lenovo.com/support/phone.
B-1
© Lenovo 2006. Portions © IBM Corp. 2003.
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