Solución de problemas
Problemas de software
Problema
Causa
Cuando hago clic en
Este mensaje de error aparece si el
Escanear en el
ordenador no reconoce el equipo.
software de
escaneado, aparece
un mensaje de error:
No se puede
encontrar el escáner
o Error del sistema
operativo.
No puedo instalar los
Es posible que no le hayan dado
controladores del
derechos de administrador.
escáner.
®
(Windows
)
No puedo instalar los
Es posible que no le hayan dado
controladores del
derechos de administrador.
escáner.
(Macintosh)
El tamaño del archivo
El tamaño físico del documento y la
es demasiado grande.
cantidad de texto/gráficos en cada
página son factores que afectan al
tamaño del archivo resultante y que no
se pueden cambiar.
Otros problemas
Problema
Causa
Quiero utilizar un
-
concentrador USB.
Los rodillos están
Se ha acumulado polvo de papel en la
desgastados.
superficie de los rodillos.
Sugerencias
1. Asegúrese de que el equipo esté conectado
correctamente.
2. Compruebe que el cable USB funcione y que no
esté raído ni dañado de ninguna manera.
Si el error sigue apareciendo después de haber
comprobado que el cable USB está conectado
correctamente, vuelva a instalar el controlador del
escáner desde el DVD de instalación de Brother.
®
Inicie sesión en Windows
administrador.
Desde el menú Apple, seleccione Preferencias del
sistema > Sistema > Usuarios y grupos. El panel
izquierdo de la ventana muestra la lista de cuentas
actuales, una de las cuales debe ser su nombre
con la palabra "Administrador" debajo. Si este no
es el caso, póngase en contacto con el
administrador del sistema.
Para producir el archivo escaneado más pequeño
para un documento dado, utilice la resolución más
baja y el modo Blanco y negro, y escanee la menor
área posible. Si utiliza la configuración opuesta
(escaneado con la mayor resolución, en modo
Color y escaneando la mayor área posible) se
obtiene el archivo más grande.
®
Para Windows
: consulte Cambio de la
configuración de escaneado mediante el
controlador TWAIN en la página 27.
Para Macintosh: consulte Cambio de la
configuración de escaneado mediante el
controlador TWAIN en la página 65.
Sugerencias
Utilice el equipo sin conectarlo a un concentrador
USB.
Limpie los rodillos cada 5000 escaneos.
Consulte Limpieza del interior del equipo en la
página 97.
con derechos de
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