Xerox DocuMate 4830 Guía De Usuario página 43

Mantenimiento
4. Al finalizar el proceso de instalación, haga clic en Aceptar en la ventana Realice la instalación,
y luego haga clic en Cerrar.
5. Reinicie la computadora.
Problema: OneTouch dejó de funcionar después de la instalación de Internet Explorer en
Windows XP.
Éste es un problema conocido. OneTouch deja de responder cuando Internet Explorer se instala
después que el escáner. Para resolverlo:
1. Abra la característica Agregar o quitar programas de Windows desde el Panel de control.
2. Busque Windows Internet Explorer y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar. Siga
el asistente hasta eliminar por completo el software Internet Explorer.
3. Busque One ouch y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar. Siga el asistente
hasta eliminar por completo el programa OneTouch.
4. Desconecte el cable USB del escáner de la computadora.
5. Reinicie la computadora.
6. Instale Internet Explorer.
7. Instale el controlador del escáner.
Problema: Recibo un mensaje de error que indica que el OCR falla cada vez que intento escanear
utilizando las características de OCR desde OneTouch. ¿Cuál es el problema?
El software antispyware configurado para ejecutarse siempre puede interferir con la funcionalidad
del controlador. Se recomienda desactivar o suspender temporalmente la característica de
protección automática durante el escaneo. Cuando el escaneo finalice y el archivo se haya
guardado, vuelva a activar la característica de protección automática. No es necesario cerrar el
software antispyware.
Problema: el papel se atasca en el ADF. ¿Cómo puedo impedir que esto suceda con frecuencia?
Para reducir la cantidad de atascos de papel, alise y enderece el papel antes de escanear y ajuste
las guías al tamaño del papel. El papel que ingresa al ADF en ángulo puede hacer que se atasque
el mecanismo de alimentación. Si los atascos de papel se producen con mayor frecuencia, intente
limpiar el rodillo con un paño suave humedecido en alcohol isopropílico. El exceso de polvo en el
rodillo puede hacer que parezca desgastado y causar problemas relacionados con la alimentación
del papel. Consulte <brandcolor>Limpieza del escáner on page 26 para obtener instrucciones de
limpieza.
Problema: el ADF no alimenta las páginas correctamente. ¿Cómo puedo corregir esto?
Un ensamblaje de la almohadilla del ADF sucio o desgastado o suciedad en el rodillo pueden
hacer que los documentos se alimenten torcidos en ángulo o que se alimenten varias páginas a la
vez. En primer lugar, intente limpiar el rodillo.
Problema: el papel se atasca en la mitad del escaneo. ¿Cómo puedo impedir que esto suceda?
Guía de usuario del escáner
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