Solución De Problemas - AliveCor Kardia Mobile Manual De Usuario

25. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Problema
Mi aplicación Kardia no
funciona.
Mi registro presenta
muchas interferencias,
ruido o artefactos.
Los ritmos cardíacos en el
EKG aparecen del revés.
Olvidé mi contraseña y no
puedo restablecerla.
AliveCor, Inc. Si necesita asistencia técnica, escriba un correo electrónico a [email protected] o visite
www.alivecor.com
Solución
Cambie la batería
1. Exponga la tapa de la batería en la parte trasera de Kardia Mobile. Saque Kardia
Mobile de su placa:
a. AC-001 - AC-007: Coloque sus pulgares en los electrodos y presione con firmeza.
Gírelo hacia la izquierda unos 45° para «desbloquear» Kardia Mobile. Cuando esté
«desbloqueado», se podrá extraer Kardia Mobile de su placa.
b. AC-009: Utilice sus pulgares para deslizar Kardia Mobile a través del extremo
abierto de la placa.
2. Extraiga la tapa de la batería:
a. AC-001 - AC-007: Utilice un destornillador Phillips de 1,6 mm, presione con
firmeza y gírelo hacia la izquierda a fin de retirar el tornillo de la tapa de la
batería.
b. AC-009: Introduzca un bolígrafo, un lápiz o un objeto de forma similar en el
corte próximo a la tapa de la batería a fin de extraerla.
3. Retire la batería utilizada y sustitúyala por una nueva batería de botón de 3 V que
coincida con su modelo.
4. Coloque la batería de tal forma que el terminal positivo esté hacia arriba y la escritura
quede visible. Retire el adhesivo protector de la batería, según proceda.
Intente realizar las siguientes acciones para obtener un registro de EKG con la mejor calidad:
• Asegúrese de que el «Filtro mejorado» esté activado.
• Limpie los electrodos del Kardia Mobile con un antiséptico con base de alcohol.
• Si tiene las manos muy secas, utilice una loción con base de agua antes de realizar el
registro.
• Al realizar el registro de las manos, relaje sus extremidades superiores a fin de reducir
el ruido muscular. Repose sus antebrazos y manos en una superficie plana y coloque
Kardia Mobile sobre sus manos. No apriete Kardia Mobile.
• Asegúrese de que su smartphone o tablet no esté cargándose o sincronizándose, y que
los auriculares no estén conectados a su smartphone o tablet durante el registro.
• Asegúrese de que tanto el smartphone o tablet como el usuario permanecen estáticos
durante los registros de EKG. El movimiento durante los registros podría provocar
ruido en el registro.
• Asegúrese de que el Filtro de la red eléctrica se configura adecuadamente según su
ubicación geográfica. Podrá establecer su configuración en la sección Ajustes de la
aplicación Kardia.
En un futuro, asegúrese de que la mano izquierda esté en contacto con el electrodo más
cercano a la parte superior del smartphone o tablet, y la mano derecha con el electrodo
más cercano a la parte inferior del smartphone o tablet. Para invertir un registro en su
smartphone o tablet, consulte «Invertir el registro de EKG» en «Ajustes del registro».
Para restablecer su contraseña, diríjase a www.alivecor.com y haga clic en «INICIAR
SESIÓN» en la esquina superior derecha en el vínculo «¿Ha olvidado su contraseña?» que
encontrará debajo del campo Contraseña. En la pantalla Contraseña olvidada, introduzca
su dirección de correo electrónico y haga clic en Enviar.
Siga las instrucciones para restablecer la contraseña que encontrará en el correo electrónico.
Tenga que en cuenta que el vínculo para restablecer su contraseña, que encontrará en el
correo electrónico, solo estará activo durante un breve periodo de tiempo.
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