HP OFFICEJET 6500A Serie Guia Del Usuario página 97

Sugerencia Puede configurar la impresora como impresora predeterminada
con el fin de garantizar que se seleccione automáticamente al elegir la opción
Imprimir del menú Archivo de las diferentes aplicaciones de software.
Causa: La impresora no era la impresora seleccionada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Compruebe el estado del controlador de la impresora
Solución: El estado del controlador de la impresora ha cambiado a fuera de
línea o impresión detenida.
Para comprobar el estado del controlador de la impresora
• Windows: en el software de la impresora HP, haga clic en Acciones de la
impresora y, a continuación, en Ver qué se imprime.
• Mac OS: abra Preferencias del sistema y luego haga clic en Imprimir y enviar
fax. Abra la cola de impresión de la impresora.
Causa: El estado del controlador de la impresora había cambiado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: espere hasta que la impresora finalice la operación actual
Solución: Si la impresora está realizando otra tarea, el trabajo de impresión se
retrasará hasta que finalice la tarea actual.
Algunos documentos tardan mucho en imprimirse. Si pasados unos minutos desde
el envío del trabajo de impresión a la impresora no se ha imprimido nada, verifique
el panel de control para ver si aparece algún mensaje.
Causa: La impresora estaba ocupada con otra tarea.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 6: Elimine todos los trabajos de impresión cancelados de la cola de
impresión
Solución: Puede que un trabajo de impresión permanezca en la cola incluso
después de cancelarlo. Este trabajo cancelado atasca la cola e impide que el
trabajo siguiente se imprima.
Desde el equipo, abra la carpeta de la impresora y compruebe si el trabajo
cancelado sigue en la cola de impresión. Intente eliminar el trabajo de la cola. Si
no lo consigue, pruebe una o ambas opciones:
• Si la impresora está conectada con un cable USB, desconecte el cable USB de
la impresora, reinicie el ordenador y vuelva a conectar el cable USB a la
impresora.
• Apague la impresora, reinicie el ordenador y luego reinicie la impresora.
Causa: Había un trabajo de impresión eliminado en cola.
Solución de problemas de impresión 93