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Obtención de ayuda sobre su teléfono
Cómo comprobar la información de servicio
Es posible que necesite la información de servicio de su teléfono (estación base
y teléfono) para el servicio de atención al cliente.
Información de servicio de estación base
Requisito: al realizar una llamada externa, la conexión se ha establecido
durante al menos 8 segundos.
§Opciones§
Las siguientes funciones/información se pueden seleccionar con la tecla q:
1:
2:
3:
4:
5:
6:
Desbloquear sist.
Actualizar perfil
206
¢
Servicio inform.
Confirme la selección con
número de serie de la estación base (RFPI)
número de serie del teléfono (IPUI)
informa al empleado de atención al cliente de la configuración de
la estación base (en formato hexadecimal), por ejemplo, el número
de teléfonos registrados. Los cuatro últimos dígitos indican el
número de horas de funcionamiento (hexadecimal)
variante (dígitos 1 a 2),
Versión del firmware de la estación base (dígitos 3 a 5)
número de Gigaset.net de su teléfono. Con este número un
empleado del servicio de atención puede llamarle a través de Inter-
net sin necesidad de que esté registrado en un proveedor de VoIP.
Esto significa que el empleado puede probar las conexiones en
línea y la telefonía VoIP independientemente del proveedor de VoIP
número de dispositivo de la estación base. Contiene información
adicional para el empleado del servicio de atención
Confirme la selección con
Puede utilizar un código para cancelar cualquier bloqueo de dispo-
sitivo específico del proveedor que haya podido configurar.
Confirme la selección con
Los perfiles actuales de sus proveedores de VoIP (datos de provee-
dor generales de todas las conexiones de VoIP configuradas) se car-
gan automáticamente en su teléfono. Se actualiza la configuración
general de todas las conexiones VoIP para las que hay perfiles dis-
ponibles en el servidor de Gigaset.
.
§Aceptar§
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§Aceptar§
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§Aceptar§
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