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13. Para la caldera interior esmaltada de los termos de agua caliente se concede una garantía
con el correspondiente plazo aplicable a partir del día de entrega, siempre que se cumplan
plenamente las condiciones de garantía expuestas en los puntos uno a doce. Si no se cumplen
las condiciones de garantía, se aplicarán las disposiciones legales sobre garantía del país de
expedición.
14. Para realizar reclamaciones según la ley de responsabilidad de productos de Austria debe
observarse lo siguiente: las posibles reclamaciones en el título de la responsabilidad de
producto para la regulación de daños por fallos en un producto (por ejemplo, lesiones, daños a
la salud u otros daños físicos) sólo podrán interponerse cuando se hayan cumplido todas las
medidas y exigencias necesarias para el funcionamiento normal del aparato. Esto incluye, por
ejemplo, la sustitución de ánodos prescrita y documentada, la conexión a una red con la
tensión adecuada, evitar los daños causados por un uso indebido, etc. Estos requisitos deben
cumplirse de modo que los daños secundarios causados por un fallo en el aparato o producto
no se hubieran producido en caso de que se hubieran respetado todas las prescripciones
(normas, instrucciones de montaje y uso, directrices generales, etc.). Además, es
indispensable para la tramitación aportar los documentos necesarios, como la identificación y
el número del depósito, la factura del vendedor y del distribuidor, así como una descripción del
error para la exploración técnica en laboratorio del depósito (es imprescindible que un
especialista explore el depósito y analice la causa del error). Para poder excluir toda posible
confusión durante el transporte, el depósito debe llevar un identificador legible
(preferentemente con la dirección y la firma del cliente final). Es necesaria la documentación
gráfica del alcance de los daños, de la instalación (conducto de alimentación de agua fría,
salida de agua caliente, calefacción directa o inversa, válvulas de seguridad y, dado el caso,
recipiente de expansión) y del lugar del error del depósito. AE AG se reserva expresamente el
derecho a exigir a los clientes los documentos y aparatos o piezas necesarios. La condición
para el cumplimiento de las prestaciones recogidas en el título de la responsabilidad del
producto es que el perjudicado debe demostrar que los daños están causados por el producto
de AE AG. Según la ley de responsabilidad de productos austriaca, las acciones de
resarcimiento sólo estarán justificadas para aquellas piezas que superen 500 € (franquicia).
Hasta que se aclaren las circunstancias y se determine la causa del error, se excluye la posible
responsabilidad de AE AG. Si no se siguen las instrucciones de montaje y uso ni las normas
aplicables, se considerará que se ha incurrido en negligencia y se excluirá la responsabilidad
de indemnización.
Las ilustraciones y los datos no son vinculantes y se pueden cambiar sin aviso en el sentido de
mejoras técnicas. Salvo errores de impresión y cambios técnicos.
Número ID: 233754-13
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