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05. En caso de reclamación justificada, esta deberá comunicarse al punto de atención al
cliente de AE AG más cercano. El punto de atención al cliente se reserva el derecho de decidir
si se procederá al reemplazo o a la reparación de las piezas defectuosas o bien, si el equipo
resulta ser defectuoso, se sustituirá por un equipo equivalente en perfecto estado. En caso de
que se haya solicitado a AE AG corregir los defectos y AE AG no haya cumplido
compromiso de reemplazo o de reparación, o no lo haya hecho en un plazo razonable la
reclamación puede comunicarse a terceras partes. Además, AE AG se reserva expresamente
el derecho de exigir que el comprador envíe el equipo correspondiente de retorno.
06. Las reparaciones de garantía deben ser realizadas únicamente por personas autorizadas al
efecto por AE AG. Las piezas sustituidas pasarán a ser propiedad de AE AG. Si, en el curso de
los trabajos de mantenimiento y reparación, fuera necesario cualquier tipo de reparación del
termo de agua, se facturará en concepto de costes de reparación y costes de material
prorrateados.
07. Se perderá el derecho a presentar cualquier reclamación de garantía en caso de
intervenciones en el equipo por personas que AE AG no haya autorizado expresamente, aun
cuando las realice un instalador cualificado. Solo se asumirán los costes de las reparaciones
realizadas por personal cualificado, aunque no esté autorizado, en caso de que se haya
solicitado a AE AG corregir los defectos y AE AG no haya cumplido su compromiso de
reemplazo o de reparación, o no lo haya hecho en un plazo razonable.
08. La prestación de servicios de garantía, mantenimiento y reparación no supone una
renovación o ampliación del plazo de garantía.
09. Los daños causados durante el transporte sólo se comprobarán y aceptarán si se notifican
por escrito a AE AG a más tardar el día hábil siguiente al día de entrega.
10. Se excluye cualquier reclamación que no esté incluida en el alcance de la garantía, como,
en particular, las correspondientes a una posible indemnización por daños directos o
consecuentes, en la medida en que sea legalmente permisible. El comprador deberá abonar la
totalidad de las horas de trabajo proporcionales correspondientes a reparaciones, así como
los costes de la reparación del equipo. La presente declaración de garantía comprende
únicamente la reparación o sustitución del equipo. Las disposiciones de venta y entrega de AE
AG serán de plena aplicación en su totalidad, siempre que las condiciones de garantía no las
contradigan.
11. Se facturarán los servicios prestados que no estén incluidos en las presentes condiciones
de garantía.
12. Para la prestación de los servicios de garantía por parte de AE AG, es un requisito previo
que el equipo se haya pagado a AE AG en su totalidad y que el reclamante haya cumplido
íntegramente todas sus obligaciones frente al vendedor.
Número ID: 233754-13
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